In grote ondernemingen met miljardenomzetten vinden vier van de tien CIO’s dat hun IT niet lenig genoeg is om alle veranderingen te kunnen bijbenen, aldus Capgemini Consulting. De afgelopen drie jaar heeft 97% van de bedrijven grote veranderingen doorgemaakt, zo blijkt uit het onderzoek dat Capgemini Consulting wereldwijd heeft gehouden onder CIO’s met een gemiddeld budget van meer dan 100 miljoen euro per jaar1. 38% van de ondervraagden vindt echter niet dat de IT van hun bedrijf de vereiste lenigheid of ‘agility2 heeft. 29% vindt niet dat de IT alle veranderingen op bedrijfsmatig gebied kan bijhouden. 83% van de CIO’s noemt een lenige IT een strategische doelstelling, die nodig is om de hele organisatie lenig te maken. In deze tijden van steeds snellere veranderingen bevinden veel bedrijven zich dus in de gevarenzone. Bij de best presterende bedrijven die werden ondervraagd, worden IT en lenigheid samen aangepakt. 97% van de CIO’s gaat akkoord met de stelling dat nauwe banden met de bedrijfsvoering cruciaal zijn voor een lenige IT. De overgrote meerderheid, 93%, vindt ook dat een lenige IT waarde creëert voor het bedrijf. 55% geeft echter aan dat ‘common practice’ in het managen van de IT op zich niet tot een lenige IT leidt. De belangrijkste factor die tot lenigheid leidt, zijn de mensen in de organisatie (49%). Deze factor wordt bijna tweemaal zo belangrijk gevonden als processen (27%) en systemen (24%). Dit doet vermoeden dat lenigheid begint bij de instelling van de medewerkers en niet zozeer in de uitgevoerde processen en systemen.
Gilles Camoin, hoofd van de BIS-divisie van Capgemini Consulting: “Een lenige IT creëert vrijheid. Veel CIO’s hebben een IT-afdeling opgebouwd die samen met de rest van het bedrijf weliswaar in staat is om in te spelen op snelle veranderingen, maar een significant aantal is toch bang dat ze het niet kunnen bijbenen. Het zijn vooral mensen die veranderingen mogelijk maken en het zijn dus de mensen die concurrentievoordeel kunnen bieden. Maar hoewel bijna iedereen vindt dat mensen het belangrijkste zijn, leveren maar weinigen voldoende inspanning om een lenige instelling te stimuleren bij hun mensen.”
Het zijn vooral de bedrijven op de snelste markten die proactief omgaan met veranderingen en er is een duidelijke positieve correlatie tussen omgevingen met veel veranderingen, lenigheid en de prestaties van het bedrijf3. Alle respondenten waren het ermee eens dat investeringen nodig zijn om tot een lenig bedrijf te komen, maar deze investering betaalt zichzelf terug door hogere prestaties en extra concurrentievoordeel.
Verrassend genoeg werd het budget als de minst belangrijke factor gezien om tot lenigheid te komen. Slechts 42% van de ondervraagde CIO’s vond dat kostenverlaging lenigheid in de weg stond. Wat het stroomlijnen van de activiteiten betreft vond slechts één op de drie dat uitbesteding van IT van kritiek belang was voor een lenige IT. Organisaties die delen van hun IT hebben uitbesteed, ondervinden echter wel een grotere lenigheid. Dit zou betekenen dat de lenigheid van het bedrijf wel wordt verhoogd door uitbesteding.
Camoin vat het als volgt samen: “Bedrijven transformeren steeds sneller, vaak als gevolg van nieuwe wetgeving. Transformatie is overal, in alle sectoren en regio’s. Om in deze omgeving te kunnen blijven concurreren moeten deze veranderingen proactief worden aangepakt. Door van filosofie te veranderen – meer aandacht besteden aan nauwe relaties met de klant – en door alert te reageren op deze externe factoren worden bedrijven leniger en kunnen ze beter reageren op verandering van buitenaf. Bedrijven die de veranderingen de baas kunnen, creëren een duurzame concurrentiepositie. Bedrijven die de veranderingen van zich af proberen te houden, zullen uiteindelijk toch gedwongen worden, maar tegen veel hogere kosten.”
Figuur 1: Prestaties en lenigheid
Capgemini Consulting heeft voor het bedrijfsleven de volgende aanbevelingen opgesteld:
- Voer een IT-strategie in op basis van nauw contact met de klant
- Vind uw IT-organisatie opnieuw uit met het oog op lenigheid
- Zorg voor een goed beheer van uw IT-investeringen (een portfolio in evenwicht)
- Focus op terugverdienen
- Kijk voor uw IT-strategie niet alleen naar de kosten
- Maak van lenigheid een businesscase
- Kom in actie voor een lenige IT
- Investeer in het verbeteren van de mogelijkheden van het IT-personeel
- Verbeter de processen die bedrijf en IT samenbrengen
- Sta open voor een Service-Oriented Architecture
Over Capgemini
Capgemini levert aantoonbaar toegevoegde waarde aan de prestaties van zijn klanten in een groot aantal branches. Dit gebeurt met een compleet en innovatief aanbod van consulting-, technology- en outsourcingdiensten. Daarbij werkt de onderneming op een onderscheidende manier samen met haar klanten aan het behalen van snellere, betere en meer duurzame resultaten: de Collaborative Business Experience. Deze innovatieve samenwerking krijgt vorm door een sterk netwerk van technologiepartners, bewezen methoden en hulpmiddelen en een sterk op samenwerking gerichte mentaliteit in de dagelijkse praktijk. Hiermee helpt Capgemini organisaties om nieuwe groeistrategieën te ontwikkelen en de mogelijkheden van technologie optimaal te benutten. Capgemini heeft wereldwijd ongeveer 68.000 medewerkers in dienst. De organisatie realiseerde in 2006 een omzet van 7,7 miljard euro. Meer informatie is beschikbaar op
www.nl.capgemini.comEINDE BERICHT
Voor meer informatie:
Capgemini
Madelon Kaspers
Woordvoerder
Telefoon: +31 (0) 30 689 2453
Mobiel: +31 (0) 6 100 358 34
Email:
madelon.kaspers@capgemini.comStassen Communicatie
Lucas Stassen
Telefoon: +31 (0) 30 693 0664
Mobiel: +31 (0) 6 41 725 315
Email:
lucas@stassencommunicatie.nl1 Capgemini Consulting heeft een enquête gehouden onder driehonderd CIO’s van grote organisaties in 21 landen in Europa, Noord-Amerika en Azië. De gemiddelde omzet van de ondervraagde bedrijven bedroeg acht miljard euro. Het gemiddelde IT-budget was 100 miljoen euro. De enquête was gericht op IT en lenigheid (‘agility’, gedefinieerd als het proactief omgaan met veranderingen in de omgeving).
2 In het kader van dit rapport wordt lenigheid (‘agility’) gedefinieerd als het proactief omgaan met veranderingen in de zakelijke omgeving.
3 Zie figuur 1.