Bunnik, 12 maart 2007 - RightNow® Technologies (Nasdaq: RNOW) komt in het Q1 2007 Forrester Wave-rapport over CRM-oplossingen voor het mkb naar voren als leider. Volgens het rapport presteert RightNow sterk op het vlak van marketing, sales, service en klantanalyse. Hierdoor is de CRM-oplossing van RightNow completer dan die van andere aanbieders. Doordat het product B2B- en B2C-contacten ondersteunt, is het geschikt voor ondernemingen die in een van deze of in beide markten zakendoen.
Na analyse van het CRM-aanbod van RightNow, dat geleverd wordt op basis van het Software-as-a-Service-model (SaaS), geeft Forrester aan dat:
- RightNow een hoogwaardige oplossing voor klantenservice biedt. Vooral organisaties die directe contacten onderhouden met eindklanten, plukken de vruchten van de geïntegreerde tools voor verschillende communicatiekanalen;
- RightNow zwaar inzet op het oplossen van klantgerelateerde vraagstukken en voortdurend werkt aan de verbetering van kunstmatige intelligentie en geavanceerde technologische mogelijkheden;
- RightNow klanten met zijn oplossingen vanaf vanaf de eerste dag voordelen biedt. Het bedrijf doet dit met een gefaseerd implementatieplan dat direct leidt tot concrete resultaten. Ondernemingen kunnen vervolgens voortborduren op de eerste successen.
"Het is voor ons een enorme opsteker dat RightNow tot leider benoemd is", zegt Jason Mittelstaedt, Vice-President Marketing van RightNow. "Dit bevestigt wat we steeds horen van onze klanten. Voor hen is het van het grootste belang om een optimale klantervaring te bieden en onze technologie biedt daarvoor een essentiële basis."
Over RightNow® Technologies
RightNow (Nasdaq: RNOW) levert hoogwaardige technologie en dienstverlening waarmee organisaties in hun marketing, verkoop en service een consistente, hoogwaardige klantervaring kunnen bieden. Bijna 1.800 organisaties en overheden wereldwijd vertrouwen op RightNow voor het behalen van hun strategische doelen en het inspelen op klanteisen. RightNow heeft zijn hoofdkantoor in Bozeman, Montana (VS). Meer informatie is beschikbaar op
www.rightnow.com.
RightNow is een geregistreerd handelsmerk van RightNow Technologies. Nasdaq is een geregistreerd handelsmerk van de Nasdaq Stock Market.
Voor meer informatie:
RightNow Technologies
Erik Göetjes
Tel.: 0345-684 012
Mob.: 06-505 263 45
E-mail:
egoetjes@rightnow.comLammers van Toorenburg Benelux PR
Gijs van Beek
Tel.: 030-656 50 70
E-mail:
rightnow@lvtpr.nl