's-Hertogenbosch - 21 februari 2007 - Logistiek dienstverlener DHL heeft de advanced planning- en scheduling-oplossingen van Quintiq geselecteerd voor het verbeteren van zijn dispatch-processen en klantenservice bij de Europese Express-activiteiten. De software van Quintiq werd gekozen uit bijna 90 verschillende oplossingen. Quintiq demonstreerde de flexibiliteit van het systeem nadat het een proof of concept had ontwikkeld. Op basis van de Quintiq-implementatie is DHL EXPRESS in staat zijn dispatch-proces en -activiteiten te stroomlijnen en te standaardiseren. Daarnaast leidt de oplossing tot een vermindering van de werkdruk van dispatchers, een verbeterde productiviteit en efficiëntere bezorgrondes. De Quintiq-oplossing wordt op dit moment geïmplementeerd bij DHL EXPRESS in het Verenigd Koninkrijk en gaat naar verwachting in het derde kwartaal van 2007 live.
DHL EXPRESS Europe kent een complex dispatch-proces doordat het bedrijf wereldwijd jaarlijks zo'n 1,8 miljard pakjes ophaalt en bezorgt bij klanten. Dit proces omvat het verwerken en toewijzen van opdrachten, het beheer van dagelijkse bezorgrondes en de toewijzing van mensen en middelen voor die rondes, ook wel pick-up and delivery-proces genoemd. Om de productiviteit bij het ophalen en bezorgen te verbeteren, besloot DHL EXPRESS om de heterogene omgeving van oplossingen en functionaliteiten te vervangen door één gecentraliseerd systeem per land. De Quintiq-software ondersteunt DHL EXPRESS bij het terugdringen van kosten door hogere productiviteit van dispatchers en meer efficiency bij bezorgrondes door een real-time dispatch. Verder biedt de oplossing een betere kwaliteit van de dienstverlening door automatische toewijzing van zendingen aan rondes en het verwerken van uitzonderingen. Dat leidt tot een significante daling van het aantal foutieve zendingen. Bovendien betekent het gebruik van een gemeenschappelijk systeem en het standaardiseren op één database ook een verlaging van de IT-kosten.
De real-time Application Suite van Quintiq biedt bedrijfsbrede transparantie en toegang tot alle procesgerelateerde beslissingen. De brede reeks van functies stelt gebruikers in staat snel te reageren op kortetermijnveranderingen. Door optimaal gebruik te maken van de kennis en beschikbaarheid van medewerkers, is het niet nodig extra medewerkers vrij te houden met het oog op mogelijk onvolledige planningen. Daardoor kunnen organisaties besparen op personeelskosten en de klanttevredenheid vergroten. De mogelijkheid van real-time managementrapportage voorziet in continue monitoring op basis van Key Performance Indicators (KPI's).
"Na het beoordelen van alternatieven voor dispatch-applicaties hebben we gekozen voor de planning and scheduling solution van Quintiq", zegt Geert-Jan Dirven, Director Operations Process & Standards Europe bij DHL Worldwide Network. "Het Quintiq proof of concept voor het stroomlijnen van onze dispatch-processen en het verbeteren van de klantenservice voldeed aan onze verwachtingen. Door de implementatie van Quintiq verwachten we een significante reductie van de kosten voor afhalen en bezorgen."
"De keus van DHL EXPRESS voor de Quintiq-technologie onderstreept onze leidende positie in advanced planning and scheduling-oplossingen. Wij ondersteunen DHL EXPRESS bij het bereiken van zijn strategische doelen", zegt Arjen Heeres, COO van Quintiq.
###
Over Quintiq
Quintiq in Den Bosch ontwikkelt en levert software waarmee bedrijven hun bedrijfsprocessen en samenwerking met klanten kunnen optimaliseren. De geavanceerde planning-, scheduling- en supply chain-optimalisatiesoftware van Quintiq stelt bedrijven in staat om verschillende bedrijfsprocessen te integreren en zo hun rendement te vergroten. De oplossingen van softwareleverancier Quintiq hebben de integratiestatus 'Powered by SAP NetWeaver'. Quintiq werd in 1997 opgericht en heeft sindsdien wereldwijd meer dan 200 implementaties op zijn naam staan. Meer informatie over het bedrijf is beschikbaar op
www.quintiq.comVoor meer informatie:
Quintiq
Martijn van Gils
Marketing Director
Tel.: +31 (0)73 691 07 39
E-mail:
martijn.van.gils@quintiq.comLammers van Toorenburg Benelux PR
Anja Breunis
Tel: +31 (0)30 656 50 70
E-mail:
quintiq@lvtpr.nl