Nieuwegein, 13 februari 2007 – Avaya (NYSE: AV), leverancier van communicatieapplicaties, -systemen en -diensten aan de zakelijke markt, heeft haar Intelligent Communications-aanbod voor convergente IP-telefonieoplossingen aanzienlijk uitgebreid. De oplossingen sluiten maximaal aan op de eisen en wensen van kleine en middelgrote bedrijven. Met deze nieuwe oplossingen kunnen ook de kleinste organisaties de eenvoud en betaalbaarheid van op IP gebaseerde communicatie benutten. Op die manier verbeteren deze bedrijven hun productiviteit, klantenservice en vrijwel elk bedrijfsproces.
Door de inzet van op Session Initiation Protocol-gebaseerde trunking (SIP) kunnen bedrijven gebruikmaken van de minder kostbare telefoniediensten van serviceproviders. Daarbij kan het voordeel oplopen tot de helft van de huidige belkosten. SIP zorgt ervoor dat spraak- en datasignalen samen over een convergent netwerk worden verstuurd. Een SIP trunk is vergelijkbaar met een telefoonlijn, maar routeert gesprekken over een IP-netwerk in plaats van over het publiektelefoonnetwerk.
Op basis van ruime ervaring met convergente communicatietechnologie introduceert Avaya twee nieuwe softwareversies voor de mkb-oplossing Avaya IP Office. De Standard-versie is geschikt voor kleine bedrijven tot 32 gebruikers. Met de Professional-versie profiteren bedrijven van voordelen als vergrote mobiliteit, netwerken voor diverse locaties en intelligente klantenservice. Deze oplossing is uit te breiden tot 270 gebruikers.
Naast de nieuwe IP Office-software breidt Avaya ook het bestaande aanbod van servers uit met de IP Office 500-communicatieserver. Deze server heeft een compact, modulair en flexibel ontwerp en ondersteunt telefonie, messaging en een complete klantenservicesuite. Dit alles voor een zeer aantrekkelijke prijs. De combinatie van de nieuwe IP Office-software en de communicatieserver stelt mkb-organisaties in staat om hun huidige communicatiebehoeften in te vullen en biedt de mogelijkheid tot het toevoegen van functionaliteit en gebruikers in de toekomst. Dit is zeer eenvoudig te realiseren door de uitbreiding van de softwarelicenties, die ook compatibel zijn met de bestaande IP Office-oplossingen.
“IP Office is ontwikkeld voor kleine en middelgrote ondernemingen. Dat betekent een lage instapprijs, alle communicatiemogelijkheden van multinationals en uitgebreide opties om functionaliteiten, capaciteit en locaties toe te voegen al naar gelang de groei van een bedrijf”, zegt Geoffrey Baird, Vicepresident en algemeen directeur Appliances, Mobility and Small Systems Division van Avaya. “Met deze nieuwe versie kunnen gecertificeerde Avaya Business Partners een bredere markt bedienen en bestaande klanten nog beter ondersteunen. Bovendien is het zeer eenvoudig om bestaande IP Office-klanten te upgraden en nieuwe opties, zoals SIP-trunking en remote diagnostische tools, te integreren. Op die manier kunnen onze resellers meer omzet maken en de mkb-markt optimaal bedienen en ondersteunen. In de toekomst blijven we ook nieuwe voordelen aan het IP Office-portfolio toevoegen.”
De afgelopen jaren hebben Avaya en haar wereldwijde reseller-netwerk de verkoop van IP Office bijna verdrievoudigd.
De IP Office 500 Series wordt ondersteund door de Standard- en Professional-versies van de nieuwe IP Office 4.0-software, een applicatie die mkb-organisaties grote voordelen biedt, waaronder:
- de applicatie fungeert als een SIP-gateway, ongeacht of bedrijven digitale, analoge of IP-toestellen gebruiken. Bedrijven kunnen nieuwe SIP-trunking-diensten gebruiken en zo de belkosten aanzienlijk terugdringen;
- de introductie van nieuwe remote diagnostische tools. Resellers kunnen de klanttevredenheid verbeteren door problemen op afstand snel en proactief te identificeren en op te lossen;
- uitbreiding met nieuwe multisite hot-desking-opties. Hiermee kunnen medewerkers inloggen op elk digitaal, analoog of IP-toestel op elke bedrijfslocatie in het netwerk, zodat telefoontjes en voicemails overal beschikbaar zijn;
- toevoeging van nieuwe multisite hunt group-mogelijkheden. Medewerkers kunnen op elke locatie binnen het netwerk deel uitmaken van een call-routing-groep.
Arjo van Daalen de Jel van Avaya Business Partner Forma en Patrick van Esch van Koops Telecommunicatie over IP Office 4.0
“De veldtest van IP Office 4.0 bij onze klant IrisZorg verloopt volledig naar tevredenheid. De communicatie voor de vijftien vestigingen van deze instelling voor verslavingszorg en maatschappelijke opvang verloopt zeer goed. Medewerkers moeten zowel op kantoor als op locatie 24x7 bereikbaar zijn. Dat is nu gegarandeerd ongeacht of medewerkers gebruikmaken van een IP-telefoon of gsm. Bovendien zijn locaties snel bij te schakelen, waardoor de flexibiliteit van de organisatie sterk is toegenomen. Met de nieuwe versie van IP Office is alle communicatiefunctionaliteit optimaal inzetbaar via één geïntegreerd netwerk”, aldus Arjo van Daalen de Jel van Forma.
“We hebben een veldtest binnen onze eigen organisatie uitgevoerd. Zowel binnen- als buitendienstmedewerkers zijn altijd bereikbaar. Gesprekken worden via een keuzemenu naadloos gerouteerd naar de juiste persoon, ongeacht of deze thuis, op kantoor of onderweg is”, zegt Patrick van Esch van Koops Telecommunicatie. “Vanuit het perspectief van onze klanten is de koppeling van verschillende systemen een zeer sterk punt van IP Office 4.0. Door eenvoudig in te loggen op een systeem, garandeert een bedrijf dat alle vestigingen goed te bereiken zijn, zonder dat hiervoor per locatie een centrale en telefonistes nodig zijn. Ook de SIP-trunking-optie draagt bij aan de kracht van de nieuwe versie. Klanten beschikken over meer communicatieopties zonder dat de complexiteit toeneemt. Dat leidt op meerdere vlakken tot besparingen.”
AMI-Partners voorspelt dat de wereldwijde markt voor geavanceerde communicatie in het mkb-segment tot 2010 jaarlijks cumulatief met meer dan 30 procent zal toenemen. “Kleinere bedrijven willen net als grote ondernemingen de kostenvoordelen van convergente communicatie. Betaalbaarheid, beveiliging en mobiliteit zijn de belangrijkste eisen aan communicatiesystemen. Bovendien willen mkb-organisaties dat hun oplossingen naadloos aansluiten op specifieke branchebehoeften, bijvoorbeeld een eenmanszaak of een makelaarskantoor met diverse vestigingen. Ook het vermogen om mee te ontwikkelen met bedrijfsgroei is cruciaal”, zegt Maria Carolina Guedes Smith, senior consultant bij AMI-Partners. “Het Avaya 500 Series Platform en de 4.0-software bepalen de standaard en onderstrepen het streven van Avaya om het leiderschap in de mkb-markt te versterken. Dit doet het bedrijf met oplossingen die volledig tegemoetkomen aan de behoeften van dit marktsegment.”
De nieuwe Avaya IP Office 4.0-software en IP Office 500-communicatieserver zijn verkrijgbaar via het wereldwijde Avaya-reseller-netwerk dat gespecialiseerd is in mkb-oplossingen. De installatie en ondersteuning worden geleverd door Avaya Business Partners of Avaya Global Services met wereldwijd in totaal 9.000 experts. IP Office 500 met Standard-versie kost vanaf 530 euro, verschillende insteekmodules die aansluiting bieden voor trunklines en toestellen zijn beschikbaar vanaf 190 euro. Een upgrade naar Professional Edition-software is mogelijk vanaf 750 euro.
Over Avaya
Avaya, Inc. ontwikkelt, bouwt en beheert communicatienetwerken voor meer dan een miljoen bedrijven over de gehele wereld, waaronder meer dan 90% van de Fortune® 500. Het bedrijf is wereldleider voor veilige en betrouwbare Internet Protocol-telefoniesystemen, communicatiesoftwareapplicaties en -diensten. Avaya is de drijvende kracht achter convergentie van spraak- en data-applicaties op IT-netwerken. Bedrijven van elke mogelijke omvang kunnen hun bestaande of nieuwe netwerken optimaal inzetten, hun productiviteit verbeteren en hun onderscheidend vermogen versterken. Voor meer informatie:
www.avaya.nl.
Voor meer informatie:
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Stella Jansen
Tel.: 030 656 50 70
avaya@lvtpr.nl