Amsterdam, 16 januari 2006 – Q-go, producent van Customer Interaction Management software en Tridion, leverancier van content management oplossingen voor zakelijke communicatie, hebben een samenwerkingsovereenkomst gesloten. Met de integratie van de Q-go Interaction Manager in Tridions web content management applicatie kan Tridion een complete oplossing aanbieden op het gebied van online communicatie.
Door de samenwerking tussen beide partijen kunnen klanten de Q-go Interaction Manager en Tridions web content management applicatie inzetten vanuit één beheers- en functionaliteitomgeving. Organisaties krijgen hierdoor via hun web content management applicatie een actueel inzicht in klantbehoeften en kunnen daardoor hun klantenservice en online omzet eenvoudig verhogen. Een van de eerste gezamenlijke klanten, is het UWV.
“Door de integratie van de Q-go Customer Interaction Management applicatie in het Tridion CMS kunnen wij de UWV-website zo inrichten dat de klant onze dienstverlening veel persoonlijker ervaart en het beheer ervan centraal geregeld kan worden. Het resultaat is een zichtbare verhoging van de klantwaardering,” aldus Erwin Schaapman, programma manager bij het UWV.
Vragen in eigen bewoording
“Onze klanten verwachten een totaaloplossing op het gebied van online communicatie. In ons aanbod ontbrak echter nog de mogelijkheid om in eigen bewoordingen vragen te stellen en deze interactie te analyseren. Q-go is al jaren marktleider op het gebied van ‘natural language search’ en we hebben een aantal gemeenschappelijke klanten. Voor ons als internationale CMS-leverancier is Q-go daarom een zeer geschikte partij om mee samen te werken”, aldus Pieter Varkevisser, CEO van Tridion.
Marcel Smit, CEO van Q-go, is verheugd over de intensieve samenwerking: “Het is geen toeval dat Tridion en Q-go elkaar hebben gevonden. Beide partijen hebben een aansprekende, overlappende klantenkring die we met deze samenwerking nog beter van dienst kunnen zijn. Daarbij biedt deze overeenkomst volop kansen voor Q-go’s groeistrategie.”
Over Tridion
Tridion is de Europese leverancier van krachtige content management oplossingen voor zakelijke communicatie. Bedrijven kunnen met Tridion’s oplossingen effectief en efficiënt gebruik maken van content. Tridion’s unieke ‘single sourcing’ en 'blueprint management' functionaliteit biedt bedrijven een snelle en hoge return-on-investment op hun complexe content management infrastructuren.
Met meer dan 350 sites wereldwijd, gebruiken klanten Tridion om altijd en overal de juiste web content te creëren, controleren, beheren en af te leveren. Het klantenbestand bestaat uit veel Fortune 500 bedrijven zoals: Honda Europe, Toyota Europe, Daikin Europe, Goodyear Europe, Bose Europe, SN Brussels Airlines, Kind & Gezin, ACV, LCM, Puratos, Touring, UCB, Telenet, Euroclear, Banksys, Agfa, Akzo Nobel, Deutsche Telekom, Heineken, Rabobank, Unilever en VisitBritain. Voor meer informatie bezoek onze website
www.tridion.comOver Q-go
Q-go is een snel groeiend Nederlands softwarebedrijf dat internationaal is gespecialiseerd in Customer Interaction Management oplossingen, gebaseerd op natural language search. Met de oplossingen van Q-go kunnen bezoekers van een website of medewerkers binnen een organisatie vragen formuleren in hun eigen bewoordingen. Q-go zorgt voor een relevant antwoord en biedt de organisatie inzicht in hun klant. Q-go heeft kantoren in Amsterdam, Bonn, München, Zürich, Madrid en Barcelona. Vanuit deze vestigingen werkt Q-go onder meer voor TPG Post, Postbank, ABP, UWV, Deutsche Postbank, CZ, Fortis, Deutsche Telekom, La Caixa, BBVA en Telefonica.
###
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Tridion
Otto de Graaf
T: +31 (0)20 203 20 55
M: +31 (0)6 53 76 64 71
E:
otto.degraaf@tridion.comQ-go
Marcel E. Smit
T: +31 (0)20 531 38 00
M: +31 (0)6 53 50 52 70
E:
marcel.smit@q-go.comOf:
Text 100 Public Relations
Gerhilde Ammerlaan
T: +31 (0)20 530 43 37
E:
gerhilde.ammerlaan@text100.nl