Barneveld 16 januari 2006; ExpertDesk, de business-driven servicemanagementoplossing gebaseerd op het BMC® Remedy AR® System®, is er wederom in geslaagd Pink Elephant’s PinkVerify™ Service Support Enhanced Certificering te verlengen. De verlenging bevestigt dat ExpertDesk 6.6 in staat is om zijn klanten continu te voorzien van de voordelen die ITIL best-practices met zich mee brengt bij het optimaal beheren van hun services en activiteiten.
PinkVerify™ is het IT-servicemanagement hulpmiddel ontwikkelt door Pink Elephant Inc., de marktleider in IT-servicemanagement educatie en consultancy. PinkVerify is de internationale norm als het gaat om Information Technology Infrastructure Library (ITIL)- compatibiliteit van IT-servicemanagement (ITSM) oplossingen. PinkVerify biedt een set met criteria die door de klant gebruikt kunnen worden om te bepalen welke applicatie het beste bij hun wensen past.
ExpertDesk Service Management is voor de eerste keer officieel gecertificeerd door PinkVerify op versie 1.0 in 1996. Nu, 10 jaar later is ExpertDesk er voor de derde keer in geslaagd om het Pink Elephant’s PinkVerify™ Service Support Enhanced certificaat te ontvangen. Dit is het hoogst haalbare als het gaat om PinkVerify certificering. Een Pink Elephant executive consultant heeft vastgesteld dat ExpertDesk Service Management versie 6.6 compatible is voor de vijf ITIL processen; Incident-, probleem-, wijzigings-, configuratiebeheer en service level management.
Het verlengen van de PinkVerify status toont ExpertDesks geschiktheid aan om de servicekwaliteit en efficiëntie van de processen bij zijn klanten te verbeteren. ExpertDesk wordt ontwikkeld door Mansystems Nederland BV. Mansystems levert naast deze softwareapplicatie ook professionele implementatie diensten, training, onderhoud en support aan hun klanten. De consultants van Mansystems hebben diepgaande kennis over ITIL best-practices en zij kunnen klanten helpen met veranderingen in hun organisatie die samenhangen met de introductie van een ITIL.
“Wij hebben een business-driven benadering als het gaat om het leveren van applicaties die passen bij onze klant. Deze vernieuwde Pink Elephant certificering is een belangrijk criterium voor onze huidige en potentiële klanten die het belang van ITIL herkennen bij het bereiken van hun doelen,” aldus Tanja van der Krabben, marketingmanager, Mansystems.
“Wij zijn zeer verheugd dat Mansystems erin geslaagd is om de PinkVerify Service Support Enhanced status te bereiken voor hun ExpertDesk Service Management applicatie. Dit toont nogmaals hun verbintenis aan met ITIL. Hun klanten kunnen er vanuit gaan dat ExpertDesk de richtlijnen van ITIL Beste Practice Framework volgt in de processen die wij hebben bepaald,” aldus Alan McCarthy, Pink Elephant.
Meer informatie over Pink Elephant en PinkVerify toolsets is beschikbaar op:
www.pinkelephant.com/en-GB/PinkVerify/PinkVerifyToolset.htmMansystems, de ontwikkelaar van ExpertDesk.
Mansystems maakt effectieve besluitvaardigheid binnen een serviceorganisatie mogelijk door complete oplossingen te verzorgen die de serviceprestatie, het managen van de bedrijfsmiddelen en veranderingen binnen het bedrijf op een flexibele manier sturen.
Mansystems levert software, training en consultancy op het gebied van service management. Mansystems' paradepaardje is het product ExpertDesk Service Management. Mansystems Nederland BV ontwikkelde deze " out-of-the-box" servicemanagementapplicatie en baseerde deze op ITIL best-practices. ExpertDesk is ontwikkeld in de flexibele, open en schaalbare BMC Remedy Action Request System technologie. Dit zorgt ervoor dat de klanten snel en adequaat kunnen reageren op veranderingen in de markt.
Tot het klantenbestand van Mansystems behoren onder andere: KPN, Essent Kabelcom, Numico, bbned, Rijkswaterstaat, T-Systems, Van Lanschot Bankiers en ICT-Service Cooperatie Politie Justitie en Veiligheid. Voor meer informatie over Mansystems bezoek de website:
www.mansystems.nl, voor meer informatie over ExpertDesk bezoek
www.Expertdesk.com.
Contactgegevens
Mansystems Nederland BV
Tanja van der Krabben
Telefoonnummer: +31 (0) 342-404800
Email:
info@mansystems.nl