Bunnik, 19 december 2006 – Ontwerp- en hostingfouten in websites zijn schadelijk voor de gezondheid. Dat is een opmerkelijke conclusie uit onderzoek van Rackspace Managed Hosting, hét meest aangeraden hostingbedrijf in Groot-Brittannië. In opdracht van dit bedrijf onderzocht het Social Issues Research Centre (SIRC) gezondheidsrisico’s die slechte websites met zich meebrengen. Het resultaat is een top 5 van websitefouten die bij bezoekers kunnen leiden tot stress en woedeaanvallen, oftewel het ‘Mouse Rage Syndrom’ (MRS).
De studie is gebaseerd op gegevens uit een YouGov-onderzoek onder 2.500 personen. Dit combineerde het SIRC met resultaten van psychologische testen van een andere groep internetgebruikers. Tijdens de testen werd internetters gevraagd om informatie te zoeken op verschillende websites. Daarbij werden de psychische en fysieke reacties gemeten. Het onderzoek lette onder andere op hersengolven, hartritmeveranderingen, spiersamentrekking en huidvochtigheid. De conclusie: slecht gehoste en ontworpen websites veroorzaken Mouse Rage.
De top 5 websitefouten die leiden tot Mouse Rage
- Langzaam laden van pagina’s.
- Chaotische lay-out.
- Uitzonderlijk veel pop-ups.
- Irrelevante reclame.
- Uit de lucht zijn van de site.
De eerste tekenen van Mouse Rage
- Versnelling van hartritme.
- Verhoogde transpiratie.
- Snel en herhaaldelijke muisklikken.
- Muisklikken gaat gepaard met vloeken.
- Hardhandige omgang met de muis.
Schade aan gezondheid en reputatie
De testresultaten wijzen uit dat internetters van elke site snelheid, functionaliteit en nauwkeurigheid à la Google verwachten. Helaas voldoen veel websites en servers niet aan deze verwachtingen. Het gevolg is dat internetters op zoek gaan naar andere websites voor informatie. Op deze manier proberen ze stress en Mouse Rage te voorkomen.
Figuur 1: hoe reageren internetters op slechte websites?
“Op het moment dat de deelnemers probleemsites bezochten, merkten we over het algemeen een sterke verandering van reacties. Een enkeling bleef kalm en liet zich niet van de wijs brengen door rare graphics en langzaam ladende pagina’s. Maar de meesten kregen duidelijk last van stress en woedeaanvallen”, vermeldt het onderzoeksrapport van SIRC. “Sommige veranderingen in spiersamentrekking waren erg opvallend. Ondertussen werden gezichten van deelnemers zichtbaar gespannen. Zo klemden ze hun tanden op elkaar en spanden hun spieren rond de mond. Dit wordt als zeer oncomfortabel ervaren, vermindert de concentratie en wekt woede-uitbarstingen op.”
“Wij zijn van mening dat webwinkels een verplichting aan klanten hebben om een stressloze online winkelervaring te bieden”, zegt Jacques Greyling, algemeen directeur van Rackspace Managed Hosting. “Consumenten geven aan dat ze graag aankopen via internet doen. Zo is voorspeld dat in de aanloop naar kerst in Groot-Brittannië tijdens piekuren ongeveer vier miljoen pond per uur online uitgegeven wordt. De boodschap is duidelijk: webwinkels moeten eenvoudige navigatie en lay-out bieden en ondertussen zorgen dat de site snel en altijd beschikbaar is.”
Over Rackspace
Rackspace is gevestigd in de VS en heeft een Europees hoofdkantoor in Londen. De onderneming biedt producten en diensten op het vlak van managed hosting. Rackspace telt meer dan 10.000 klanten wereldwijd, waarvan ruim 2.500 in Europa. Door zijn focus, service en specialisatie is Rackspace inmiddels het snelst groeiende hostingbedrijf van Europa. Het bedrijf onderscheidt zich met intensieve dienstverlening onder de noemer ‘Fanatical Support™’. Medewerkers van Rackspace zijn 24 uur per dag en zeven dagen per week beschikbaar en reageren direct op klantverzoeken. Door hun hoge opleiding en ervaring zijn ze uitstekend in staat om complexe hostingomgevingen te ondersteunen. Naast de inzet van deze specialisten biedt Rackspace telefonische ondersteuning en toegang tot een online kennisbank. Tevens geeft Rackspace een unieke Zero Downtime-garantie. Het bedrijf is in Europa een van de zes Microsoft Gold Certified Partners en de enige Redhat Advanced Hosting Partner. Voor meer informatie:
www.rackspace.nl.
Voor meer informatie:
Rackspace Managed Hosting
Anthony Carter
Tel.: 0800 0203 641
E-mail:
Anthony.carter@rackspace.nlLammers van Toorenburg Benelux PR
Gijs van Beek
Tel.: 030 65 65 070
E-mail:
rackspace@lvtpr.nl