“VoIP is een drama!”
Op de eerste Businessclub-informatieavond in Huize De Voorst werd ik door twee ondernemers aangesproken, die huiverig waren geworden door slechte ervaringen met VoIP, telefonie via de techniek van het internet. “Wat een drama zeg. Wij hebben inmiddels weer gewoon besloten een traditionele centrale aan te schaffen.” Het was niet de eerste keer, dat ik ermee werd geconfronteerd. Jarenlang wisten we niet beter, dan KPN levert ons in Nederland hoogwaardige telefoniekwaliteit.En als diezelfde betrouwbare partij dan niet in staat blijkt om dezelfde kwaliteit via VoIP te leveren, ja dan is het niet gek, dat de conclusie wordt getrokken, dat VoIP gewoon geen goed product is. En toch, toch is dat een foute conclusie. Want het ene VoIP is het andere niet!
“VoIP is vooral goedkoop!”
Vroeger was telefonieland bijzonder overzichtelijk. Er was één aanbieder met eigenlijk ook maar één product: analoge telefonie. De kwaliteit was prima en de aanbieder (toen nog PTT) zorgde er voor, dat elke telefoonkabel dubbel was uitgevoerd. Met ISDN en mobiele telefonie kwamen er alternatieven en ook meerdere aanbieders. Met de komst van VoIP is die overzichtelijkheid definitief verleden tijd. En het lijkt vooral om lagere prijzen voor hetzelfde product te gaan. Maar ... het ene VoIP is het andere niet!
“Voor VoIP kun je met een goedkoop internetabonnement volstaan!”
VoIP is de afkorting voor Voice over Internet Protocol. Elke computer aangesloten op het internet of netwerk heeft een nummer, waarmee deze zichtbaar is voor alle andere computers op het internet. Men kan dit vergelijken met telefoonnummers. Om het mogelijk te maken dat computers elkaar kunnen vinden en identificeren hebben deze hun eigen nummer nodig. Deze nummers zijn de "IP-adressen". Bij Voice over IP wordt naast de data van computers ook voor spraak gebruik gemaakt van deze IP-adressen. Het elkaar kunnen vinden, is dus essentieel. Een echt goede verbinding tussen de IP-adressen is voorwaarde voor een goed gesprek. Minimaal is noodzakelijk, dat er tussen het IP-adres op uw locatie én uw provider QoS (Quality of Service) bestaat. Wanneer u minder dan € 175 per maand voor uw (A)DSL betaalt, kunt u er rustig op rekenen, dat er géén QoS is. Het ene VoIP is lang het andere niet!
“VoIP is hetzelfde als Skype. Toch?”
VoIP is ook niet hetzelfde als Skype, zoals een dier ook niet hetzelfde is als een hond. Skype is een vorm van VoIP. Een vorm waar veel vraagtekens bij kunnen worden gezet op het gebied van privacy en veiligheid. Systemen waarop Skype is geïnstalleerd, maken deel uit van een netwerk en worden ook door dat netwerk gebruikt of zo men wil misbruikt. Daarnaast is Skype totaal niet geschikt voor het gebruik van telefooncentrales. Het ene VoIP is het andere niet!
Covide biedt het andere VoIP!
Covide biedt ook VoIP. Geïntegreerd met CRM en het “klik-en-bel” principe. Zowel lokaal geïnstalleerd als op huurbasis via een zogenoemde hosted PBX (=telefooncentrale gehuurd via het internet). Indien gewenst met een zogenaamd hybride model, waardoor u als automatische backup kunt rekenen op ISDN-telefonie. En bovenal met een zowel voor het installatiegedeelte als het receptionistengedeelte eenvoudige grafische interface. Via het beeldscherm doorverbinden, zien of mensen in gesprek zijn, uitgebreide belscripts volgen, inzetten van voicemail of voicerecording. Het zijn slechts enkele voorbeelden, waardoor een Covide-VoIP-centrale met geïntegreerde CRM en groupware (email, agenda's en PDA) de efficiëncy en effectiviteit van uw bedrijf bijzonder gaat verhogen. Want Covide biedt het andere VoIP!
.jpg)
Willem Massier
CEO Covide Virtueel Kantoor
Voor meer informatie over Covide (ook als ICT partner/reseller) surft u naar
www.covide.nl, belt u naar Nancy van Baak (0342-450930) of mailt u naar
nancy@covide.nl