Enschede, 30 oktober 2006 – NS Reizigers, een bedrijfsonderdeel van de Nederlandse Spoorwegen, implementeert software van Quality On-Line voor het registreren en afhandelen van incidenten, als vervanging van de bestaande registratiesystemen. Na NedTrain is NS Reizigers het tweede bedrijfsonderdeel van de Nederlandse Spoorwegen dat software van Quality On-Line gebruikt.
Op dit moment maken alle adviseurs spoorwegveiligheid uit de dertien productie-eenheden van NS Reizigers gebruik van het incidentmanagementsysteem van Quality On-Line. Het systeem wordt ingezet voor het landelijk registreren van alle typen incidenten en ongevallen met als doel deze beter te kunnen analyseren. Verbeteringen die de algemene veiligheid verhogen kunnen daardoor sneller doorgevoerd worden. Juist het consequent registreren van op het eerste gezicht kleine incidenten en het goed doorgronden en afhandelen daarvan, kunnen het aantal calamiteiten in de toekomst verminderen.
In de volgende fase van de implementatie, die begin volgend jaar van start gaat, krijgen alle medewerkers van NS Reizigers die wachtdienst lopen ook toegang tot het systeem. Dit zijn enkele honderden medewerkers. Zij voeren gegevens met betrekking tot incidenten en ongevallen in, waarna deze worden afgehandeld door de adviseurs spoorwegveiligheid.
Registratie en afhandeling
Titia Los is stafmedewerker spoorwegveiligheid en verantwoordelijk voor de implementatie van het systeem: “We hebben eerst een pilot gedraaid om er zeker van te zijn dat de software van Quality On-Line aan onze verwachtingen voldeed. De pilot was succesvol en we gebruiken het systeem nu al naar volle tevredenheid. Het belangrijkste voor ons is dat de software van Quality On-Line niet alleen registreert, maar dat we er ook de afhandeling mee kunnen monitoren. Binnenkort gaan we het ook gebruiken voor registratie van audits en inspecties.”
Peer Reinhard, directeur van Quality On-Line, licht toe: “Het is interessant om te zien hoe snel ook een organisatie als NS Reizigers vertrouwd is geraakt met het systeem. Dat heeft met name te maken met de wijze van implementeren die we hanteren, waarbij we altijd heel nauwkeurig met de klant uitspitten hoe hun proces tot nu toe in elkaar zit. Ook de flexibiliteit van ons product speelt een belangrijke rol.”
----
Over NS
NS speelt een belangrijke rol in de mobiliteit van Nederland. De onderneming stelt zich ten doel reizigers veilig, op tijd en comfortabel te vervoeren via aantrekkelijke stations. NS is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland. Hoofddoelstellingen van het beleid zijn: op tijd rijden, informatie verstrekken en service verlenen, bijdragen aan de sociale veiligheid, voldoende vervoerscapaciteit creëren en zorgen voor schone treinen en stations. NS verzorgt in Nederland dagelijks het vervoer van ruim 1 miljoen reizigers. Daarvoor zijn 2800 rijtuigen met 240.000 zitplaatsen beschikbaar. In Nederland beheert NS 371 stations. In het Verenigd Koninkrijk exploiteert dochterbedrijf NedRailways samen met haar Britse partner Serco twee vervoerconcessies: Mersey Rail rondom Liverpool en Northern Rail in het noorden van Engeland. Bijna 25.000 NS medewerkers verzorgen de dienstverlening aan de klanten.
Het Nederlandse spoorwegnet is niet in handen van NS. Het beheer van de infrastructuur (rails, seinen, bovenleiding, etc.) en de railverkeersleiding zijn taken van ProRail. De Inspectie Verkeer en Waterstaat ziet toe op de spoorwegveiligheid in Nederland. Voor meer informatie:
www.ns.nl.
Over Quality On-Line
Quality On-Line ontwikkelt schaalbare enterprise-oplossingen voor risicomanagement, veiligheid en kwaliteit. Invoering ervan uniformeert ondersteunende bedrijfsprocessen, rapportage en de procesbewaking binnen de organisatie. De software onderscheidt zich door de mogelijkheden voor multi-site gebruik. Quality On-Line stelt organisaties in staat 'permanente compliance' te realiseren voor standaarden als GMP, OSHA, ISO, IFRS en SOX.
Organisaties die Quality On-Line inzetten zijn bijvoorbeeld KPN (telecom), Nutreco en Syngenta (agri/food), Royal Vopak (chemie), Air Liquide (olie/gas), Nederlands Forensisch Instituut NFI (overheid) en Centrafarm (farmacie). Quality On-Line is gevestigd in Enschede. Voor meer informatie:
www.qualityonline.nl.
Meer informatie
Cindy Curré
MarcommitPR
035-58 22 730
qualityonline@marcommit.nl