Den Bosch, 25 oktober 2006 - NetReflector, onderdeel van GMI (Global Market Insite, Inc) en leverancier van enterprise feedback oplossingen, annonceert VantagePoint, een innovatieve online onderzoeksoplossing waarmee ondernemingen realtime feedback kunnen krijgen van klanten, medewerkers en partners. De geavanceerde analysemodule genereert informatie in de vorm van uitgebreide rapportage en duidelijke grafieken, voor snellere strategische besluitvorming en directe actie.
VantagePoint is een ASP applicatie waarbij tijdens het ontwerp gebruiksgemak en productiviteit voorop hebben gestaan. Het kan zowel als aparte dienst op ASP basis ingezet worden als geïntegreerd worden met het CRM systeem, de contact center applicatie, Business Intelligence applicatie, of het campagne management systeem voor continue geautomatiseerde metingen.
“Door de houding en het gedrag wat bij tevredenheid hoort goed te begrijpen, kunnen managers cijfers en metingen goed benutten en snellere en beter onderlegde beslissingen nemen om tevredenheid en klantenbinding te verbeteren”, aldus Leon de Koning, Managing Director, Noord Europa bij GMI. “Het tijdperk van jaarlijkse klanttevredenheidonderzoeken is nu wel voorbij. Klanten verwachten steeds meer een voorspelbare en zelflerende organisatie die in staat is op proactieve wijze de klanttevredenheid op dagelijkse basis bij te sturen.”
Functionaliteit
VantagePoint ondersteunt het volledige proces van onderzoeksopzet tot distributie, analyse en rapportage. De belangrijkste kenmerken zijn:
- De ontwerpmogelijkheden voor de vragenlijsten hebben een zeer intuïtieve gebruikersinterface waarbij gebruiksgemak en productiviteit voorop staan. De VantagePoint ‘Survey Creation Wizard’ dirigeert u door het volledige creatieproces van een online onderzoek, zodat u direct kunt beginnen met het verzamelen van gegevens.
- De krachtige beheermogelijkheden van VantagePoint geven de mogelijkheid om het volledige ‘enterprise feedback’ proces gemakkelijk te beheren en te controleren. Zo kan men de voortgang van onderzoek continu online volgen, herinneringsberichten plannen en/of individuele ondervraagden monitoren. De ‘Audience Management’ optie helpt om op verschillende manieren om te gaan met grote hoeveelheden respondenten. Door het maken van profielen wordt over-bevraging voorkomen. Tevens is er de mogelijkheid tot automatische opt-out.
- De Analysator module van VantagePoint geeft gebruikers de mogelijkheid om zelf online analyses uit te voeren. Deze geavanceerde online oplossing kan enorme hoeveelheden data real-time analyseren (of het nu recent verzamelde gegevens zijn of gegevens die elders zijn opgeslagen) en complexe online of offline rapporten in verschillende formaten genereren. Van trends tot uitgebreide grafieken, de Analysator module van VantagePoint levert die informatie die managers nodig hebben om nauwkeurige strategische beslissingen te nemen die leiden tot inzicht in beleidsprocessen, verhoging van omzet en de groei van organisaties.
---------------------------
Een voorbeeld van de directe rapportage en analyse mogelijkheden van VantagePoint
Over GMI
GMI (Global Market Insite, Inc.) is het enige bedrijf dat uitgebreide geïntegreerde oplossingen biedt waarmee marktonderzoekbureaus en marktonderzoekafdelingen van grote ondernemingen marktinformatie kunnen vergaren vanuit de hele wereld. GMI biedt een van ’s werelds grootste, internationale panels, met meer dan 5 miljoen panelleden in 200 landen. Daarnaast biedt GMI softwaretools waarmee men onderzoeksprojecten tijdens het hele traject kan beheren en automatiserenen continu beschikbare servicebureaudiensten ter ondersteuning van marktonderzoekprojecten. GMI biedt tevens de NetReflector real-time oplossingen voor de verwerking van enterprise feedback. GMI werd opgericht in 1999 en heeft naast het hoofdkantoor in Seattle, Washington, kantoren in vijf verschillende werelddelen. Meer informatie is beschikbaar op
www.gmi-mr.com.
Voor aanvullende informatie of beeldmateriaal kunt u contact opnemen met:
Marcommit PR
Marianne van Barneveld
035-5822730 of 06-53372153
gmi@marcommit.nl GMI (Global Market Insite)
Wiepke van der Wal
073-6154370
wvanderwal@gmi-mr.com