Nieuwegein – Avaya, Inc. (NYSE: AV), leverancier van communicatienetwerken en -diensten aan de zakelijke markt, heeft bij Vencomatic Avaya IP Office geïmplementeerd via haar Business Partner HIG. Vencomatic ontwikkelt, produceert en verkoopt alternatieve huisvesting en automatische eierverzamelsystemen voor de pluimveesector. Het bedrijf levert zijn systemen via een wereldwijd dealernetwerk, waardoor goede telefonische bereikbaarheid van cruciaal belang is voor het bedrijf. Ook het advies en de selectie van deze oplossing zijn verzorgd door Avaya Business Partner HIG.
Het telefoonverkeer van de drie vestigingen op industrieterrein Meerheide wordt centraal beheerd en aangestuurd vanuit het centrale IP-telefoniesysteem Avaya IP Office in de hoofdvestiging van Vencomatic. De andere twee vestigingen zijn uitgerust met IP-toestellen die de complete functionaliteit van IP Office via glasvezel kunnen benutten. Inkomende gesprekken komen centraal binnen bij een receptie en worden vervolgens naadloos doorverbonden. Door de inzet van IP Office heeft Vencomatic de bereikbaarheid vergroot, terwijl tegelijk de communicatiekosten zijn afgenomen. Het bedrijf maakt verder gebruik van VoicemailPro op de Avaya IP Office voor verbeterde bereikbaarheid.
De bestaande telefoniecentrale van Vencomatic bood niet de gewenste flexibiliteit voor optimale communicatie tussen de twee oorspronkelijke bedrijfspanden. Door de keuze voor Avaya IP Office op de hoofdlocatie en een glasvezelkoppeling is het telefoonverkeer centraal te ontvangen en te beheren. Dit bespaart kosten doordat alleen op de hoofdlocatie een telefonist nodig is voor de gehele locatie. Verder is het complete systeem vanuit één locatie te beheren. Door de koppeling met de GSM-gateway bespaart Vencomatic ook op communicatiekosten. Vaste gesprekken worden naadloos omgezet naar GSM-toestellen waarmee onderling kosteloos gebeld wordt.
Mario Scholten, ICT-adviseur van HIG, zegt over de keuze voor Avaya IP Office: “Nadat we de problematiek van Vencomatic in kaart hadden gebracht, bleken betrouwbare communicatie, flexibiliteit en schaalbaarheid de sleutelwoorden. Avaya IP Office bood het juiste fundament om deze eisen in te vullen. De combinatie van de functionaliteit van deze oplossing en de kennis en expertise binnen onze organisatie heeft ertoe geleid dat Vencomatic verzekerd is van optimale bereikbaarheid. Bovendien bespaart het bedrijf ook nog aanzienlijk op de communicatiekosten.”
De flexibiliteit en schaalbaarheid van Avaya IP Office worden onderstreept doordat Vencomatic inmiddels ook een derde locatie aan de Avaya IP Office gekoppeld heeft. Vanuit de centrale vestiging zijn gesprekken eenvoudig naar deze derde vestiging door te schakelen. Verder kunnen medewerkers ook beschikken over de centrale functionaliteit.
“We hebben meerdere locaties op een industrieterrein. Bovendien zijn onze medewerkers ook binnen de locaties zeer mobiel. Dit vereist een flexibele en schaalbare telefonieoplossing”, zegt Koen Boot, Operations Manager bij Vencomatic. “In overleg met Avaya en HIG bleek Avaya IP Office aan onze behoeften te kunnen voldoen: betrouwbare communicatie en goede bereikbaarheid van alle locaties via één centrale. Met de keuze voor een centrale oplossing met een GSM-gateway realiseren we op meerdere vlakken besparingen zonder concessies aan de bereikbaarheid en flexibiliteit. Bovendien kunnen we met het oog op toekomstige groei het bestaande systeem nog flink uitbreiden zonder hoge extra investeringen. Daarbij kunnen we op termijn ook de voordelen van VoicemailPro gaan inzetten om de bereikbaarheid verder te verbeteren.”
-- einde persbericht --
Over Avaya
Avaya, Inc. ontwikkelt, bouwt en beheert communicatienetwerken voor meer dan een miljoen bedrijven over de gehele wereld, waaronder meer dan 90% van de Fortune® 500. Het bedrijf is wereldleider voor veilige en betrouwbare Internet Protocol-telefoniesystemen, communicatiesoftwareapplicaties en -diensten. Avaya is de drijvende kracht achter convergentie van spraak- en data-applicaties op IT-netwerken. Bedrijven van elke mogelijke omvang kunnen hun bestaande of nieuwe netwerken optimaal inzetten, hun productiviteit verbeteren en hun onderscheidend vermogen versterken. Voor meer informatie:
www.avaya.nl.
Over HIG
HIG is leverancier van complete ICT-infrastructuuroplossingen voor bedrijven en instellingen. Het bedrijf verzorgt het complete spectrum op het gebied van tele- en datacommunicatie: van het aanleggen van netwerken voor data, spraak en beeld tot en met het adviseren, installeren en onderhouden van complete telecommunicatieoplossingen. HIG kan ook het ontwerp en de realisatie van alle elektrotechnische voorzieningen uitvoeren. Uitgangspunt daarbij zijn de wensen, eisen en behoeften die bij de klanten leven. Voor meer informatie:
www.hig.nl.
Voor meer informatie:
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Armine Egberink
Tel.: 030 656 50 70
avaya@lvtpr.nlHIG Telecommunicatie B.V.
Mario Scholten
Tel: 0182 398 023
m.scholten@hig.nl