Capelle a/d IJssel, 3 oktober 2006 - StreamServe, wereldwijd specialist in Enterprise Document Presentment (EDP), heeft de functionaliteit van StreamServe Financial uitgebreid. Deze applicatie voor de financiële sector automatiseert het samenstellen, personaliseren, opmaken, distribueren en archiveren van documenten. De software bevat nu de module StreamServe Account Statement, waarmee bankafschriften duidelijker zijn op te maken en dynamisch worden verrijkt met op de klant afgestemde informatie of marketingboodschappen. StreamServe verandert een bankafschrift zo in een strategisch document dat cross- en upsell mogelijk maakt en de klantenloyaliteit verbetert.
Michiel Glazener, account manager Financiële Markt van StreamServe Benelux: "Het traditionele bankafschrift is vaak onduidelijk en bevat ook algemene informatie die niet op de individuele klant van toepassing is. Daarnaast ziet het afschrift er voor ieder type klant hetzelfde uit. StreamServe Financial maakt hier een einde aan. Door op basis van klantprofielen, of zelfs de inhoud van een afschrift, specifieke informatie en marketingboodschappen aan het afschrift toe te voegen, wordt het een concreet, omzetgenererend klantcontact. Banken kunnen ook afschriften consolideren om papier en portokosten te besparen."
"Daarnaast zijn gegevens helder te presenteren in tabellen of grafieken en worden boodschappen duidelijker overgebracht. Ook is het mogelijk persoonlijke informatie of marketingboodschappen toe te voegen voor cross- en upsell-doeleinden. Bovendien hebben klanten nu de keuze in welk formaat zij het document willen ontvangen en is het mogelijk te kiezen voor een andere lettergrootte. Op basis van de wensen van de individuele klant kan de financiële instelling kiezen voor distributie via e-mail, post, internet of sms", vervolgt Glazener.
Recent onderzoek van de universiteit van Frankfurt, StreamServe en Bonpago* toont aan dat 32 procent van de klanten bij Duitse banken meer financiële producten zouden afnemen als de marketingboodschappen en aanbiedingen op hun persoonlijke situatie zouden zijn afgestemd.
"Een bankafschrift is een ideaal middel voor banken om aanvullende producten te promoten, en klanttevredenheid te verbeteren, maar veel banken slagen er niet in dit voordeel te benutten", aldus Donovan Pfaff, mede-auteur van het onderzoek en partner bij Bonpago.
Banken, verzekeringsmaatschappijen en effectenmakelaars kunnen met StreamServe Financial hun interne informatiesystemen omvormen tot dynamische, interactieve en klantgerichte communicatiesystemen, zonder ingrijpend maatwerk. StreamServe introduceert binnenkort meer StreamServe Financial modules.
-----------
* "The Ideal Account Statement Study: The Potential Value for the Customer and the Bank", is hier te downloaden
StreamServe
StreamServe Enterprise Document Presentment software stelt bedrijven in staat effectief te communiceren met hun klanten, partners en leveranciers. Dit door het genereren en presenteren van interactieve, geprinte en elektronische documenten vanuit bedrijfsapplicaties in elk formaat en via elk kanaal. Meer dan 4.200 klanten in 130 landen maken gebruik van StreamServe. Nederlandse klanten zijn onder meer Akzo Nobel Decorative Coatings, Philips, Kijkshop, Banque Artesia, Copaco, Deli XL, KLM en OZ Zorgverzekeraars. StreamServe partners zijn onder andere applicatie- en e-business leveranciers zoals IBM, SAP en Oracle. Het hoofdkantoor bevindt zich in Burlington, MA, Verenigde Staten. Het bedrijf heeft 15 kantoren wereldwijd. Het Nederlandse kantoor bevindt zich in Capelle a/d IJssel. Meer informatie is beschikbaar via
www.streamserve.comVoor meer informatie:
StreamServe
Harold van der Horst
Tel: +31 (0)10-7115100
E-mail: harold.vanderhorst(at)streamserve.com
Whizpr
Annerieke Kamphuis
Tel: +31 (0)317-410483
E-mail: streamserve(at)whizpr.nl