Amersfoort, 13 september 2006 - TietoEnator Digital Innovations heeft zijn workforce management (WFM) experts bij elkaar gebracht in een virtueel internationaal team, dat actief is in heel Europa. Door de bundeling van kennis en ervaring ontstaat een uniek Competence Center dat expertise kan bieden voor alle WFM-oplossingen. Het team verzorgt het volledige traject van consultancy, implementatie, training en support voor deze WFM-software.
Het TietoEnator WFM Competence Center is opgericht om alle beschikbare expertise binnen TietoEnator te kunnen aanbieden aan opdrachtgevers in heel Europa. Het leveren van ‘world class expertise’ is de belangrijkste doelstelling van het team. Onderdeel van deze expertise is een centraal implementatieplan, gebaseerd op de ervaringen uit tientallen eerdere projecten. Opdrachtgevers hebben daarnaast voordeel van de internationale beschikbaarheid van technische specialisten, trainers en experts op het gebied van planning en forecasting.
Het TietoEnator WFM Competence Center bestaat op dit moment uit negen specialisten, uit Finland, Duitsland en Nederland. Floris van Helvoort, één van de WFM-specialisten van TietoEnator, is vanuit Nederland de contactpersoon namens de vier Nederlandse teamleden. “Het TietoEnator WFM Competence Center is uniek voor Nederland. Gezamenlijk hebben we ervaring met alle grote WFM-oplossingen, qua advies, implementatie én support. We volgen overigens niet alleen de grote namen; ook voor kleinere en nieuwe spelers in de markt staan we open. Zo kunnen we de opdrachtgever die oplossing bieden, die het beste past bij zijn organisatie - groot of klein."
Over TietoEnator
TietoEnator Digital Innovations (DI) in Nederland is gevestigd in Amersfoort. Sinds de oprichting in 1993 ondersteunt het bedrijf opdrachtgevers bij het optimaal inrichten van hun klantcontact en het stroomlijnen van de daaruit voortkomende bedrijfsprocessen. De diensten omvatten business consultancy en ontwikkeling, implementatie, beheer en support voor technologie op dit gebied.
In het pan-Europese competence center bundelt TietoEnator DI de business- en ICT-expertise op het gebied van contact centers, CRM en self service. TietoEnator DI maakt deel uit van het Finse TietoEnator; met circa 15.000 medewerkers en een netto omzet van ruim 1,6 miljard euro is het bedrijf één van de leidende spelers in Europa op het gebied van hoogwaardige ICT-diensten.
Voor meer informatie: TietoEnator Digital Innovations
www.tietoenator.nl Bjorn de Hoon
tel. 033 453 62 00
bjorn.dehoon@tietoenator.com Goldlevel Marketing and Communications
Cecile Spijk
tel. 0654 627497
cecile.spijk@goldlevel.nl