Oxxio verhoogt efficiency met behulp van Human Inference software

Energieleverancier Oxxio heeft de HIquality Product Suite van Human Inference geselecteerd om de kwaliteit van data binnen het bedrijf verder te verhogen. Met een geïntegreerde datakwaliteitsaanpak en het verhogen van de efficiëntie van datastromen kan Oxxio nog trefzekerder en met een klantgerichte dienstverlening haar ambitieuze groeiambities verwezenlijken.

De liberalisering van de energiemarkt stelt hoge eisen aan de administratieve dienstverlening van energiebedrijven. Zo heeft de DTe (onderdeel van de NMA) bepaald dat eindafrekeningen, die door het toenemend switchgedrag van klanten naar concurrerende energieleveranciers, sneller verwerkt moeten worden. Naast scherpe energietarieven, is klantenservice en klantgerichtheid zeer bepalend voor de aantrekkelijkheid en het imago van een energieleverancier.

Alle klantengegevens dienen zowel betrouwbaar als uitwisselbaar te zijn. Een geoptimaliseerd gegevensbeheersysteem is hierbij onmisbaar. Met behulp van de data quality firewall van Human Inference kan Oxxio alle klantgegevens bij invoer geheel correct verwerken en zeer snel en efficiënt ontsluiten. Oxxio kiest hiermee voor een preventieve aanpak en bewaking van de datakwaliteit. Dit komt de dienstverlening naar de klant ten goede en is tegelijkertijd een efficiencyverbetering in de bedrijfsprocessen van Oxxio.

Erik de Heus, CEO Oxxio: 'Een optimale datakwaliteit is een basisvoorwaarde voor het creëren en managen van een eenduidig beeld van onze klanten. In een snelgroeiend bedrijf als Oxxio is het van groot belang dat data volledig en correct worden ingevoerd, zonder tijd en middelen te verliezen aan correcties. Om zo onze voorsprong op het gebied van efficiëncy te behouden en te vergroten. De investering in deze software van Human Inference brengt ons weer een belangrijke stap dichter bij het behalen van onze ambitieuze bedrijfsdoelstellingen.'

Hugo Verwijs, CEO Human Inference: ' Oxxio is een goed voorbeeld van een bedrijf dat onze aanpak gebruikt om zowel actief als preventief informatie op een juiste manier te managen. Met deze aanpak kunnen zoekprocessen naar gegevens door bijvoorbeeld de klanten contact centers van Oxxio veel efficiënter worden uitgevoerd.'

Over Oxxio Nederland B.V.
Door vast te houden aan de kernwaarden voordeel, transparantie, duurzaamheid en innovatie is Oxxio sinds 2000 uitgegroeid tot de vierde energieleverancier op de Nederlandse markt. Oxxio richt zich op zowel de consumentenmarkt als het MKB en grootzakelijke markt. Inmiddels maken meer dan een miljoen Nederlanders gebruik van energie van Oxxio. Oxxio is onderdeel van Centrica plc met dochterbedrijven zoals British Gas, Centrica Energy, DYNO, Luminus in België, Luseo in Spanje, Direct Energy, CPL en WTU in Amerika.