Utrecht, 5 juli 2006 - FOUNDATION Education, aanbieder van ICT-opleidingen en onderdeel van Unit 4 Agresso, heeft het predikaat 'CEDEO-erkend' gekregen. CEDEO is een onafhankelijke intermediaire organisatie die 'human resources improvers', zoals opleidingsinstituten en organisatieadviseurs, onderzoekt op klanttevredenheid, kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid. FOUNDATION mag zich met het keurmerk aansluiten bij de 300 instituten in Nederland die een CEDEO-erkenning hebben voor Maatwerk Bedrijfsopleidingen en voor Open Bedrijfsopleidingen.
Bij het beoordelen van de dienstverlening van een organisatie kijkt het CEDEO zowel naar objectieve criteria, zoals de algemene performance, als naar de waardering door het cliëntenbestand. Hiervoor hanteert het een zelfontwikkelde methode, waarbij gemiddeld minimaal 80 procent van de klanten op alle onderzochte aspecten positief moet zijn over een bepaalde aanbieder. De CEDEO-methode wordt sinds enkele jaren ook in de meeste andere EU-landen toegepast. FOUNDATION heeft met name hoge scores behaald voor klanttevredenheid: 91,1 procent voor de open opleidingen en 97,6 procent voor de maatwerkopleidingen.
Aangezien er zo'n 8.500 bedrijven in Nederland zijn die als hoofdactiviteit het verzorgen van bedrijfsopleidingen hebben, biedt de CEDEO-erkenning een onderscheidend vermogen ten opzichte van niet-erkende instituten. De erkenning betekent dat de producten en diensten van FOUNDATION de bedrijfsdoelstellingen van de klant ondersteunen, en gericht zijn op het versterken van de kerncompetenties van de organisatie. Het houdt tevens in dat FOUNDATION aantoonbare kennis van zaken heeft als het gaat om de problematiek die in de klantorganisatie speelt, de tarieven marktconform zijn en de diensten flexibel zijn in te zetten.
"De CEDEO-erkenning is natuurlijk een mooi resultaat voor iedereen die zich hier dagelijks inzet voor onze klanten", zegt Peter Glissenaar, directeur van FOUNDATION Education. "Maar ik ben met name blij met het hoge percentage klanten dat heeft aangegeven tevreden tot zeer tevreden te zijn. Het geeft aan dat het eerder ingezette beleid, dat kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan, zijn vruchten afwerpt. Het bewijst eveneens dat ons aanbod aan opleidingen uitstekend toegesneden is op de behoeften van onze klanten. En wij streven er uiteraard naar om dat ook in de toekomst zo te houden."
Over FOUNDATION Education
FOUNDATION Education is een onderdeel van de beursgenoteerde onderneming Unit 4 Agresso N.V., en is gespecialiseerd in ICT-opleidingen.
www.foundation.nl Over CEDEO Human resources vormen een belangrijke pijler van de kenniseconomie. CEDEO onderzoekt 'human resources improvers' zoals opleidingsinstituten, uitzendbureaus en organisatieadviseurs op klanttevredenheid, kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid. Het CEDEO helpt organisaties bij het maken van een keuze uit het ruime aanbod van dienstverleners op het gebied van het inhuren van extra personeel, verzorgen van trainingen of het geven van organisatieadvies.
Voor meer informatie: FOUNDATION Education
Peter Glissenaar, directeur
Tel. 030 248 96 11