De consument vraagt steeds meer om duidelijkheid en advies bij de vele nieuwe telecomontwikkelingen. Daarom biedt KPN consumenten een nieuwe adviesservice. De consument vult op kpn.com een advieswijzer in en geeft aan wat zijn persoonlijke wensen en behoeftes ten aanzien van communicatie- en multimedia producten zijn. Op basis daarvan doet KPN een advies voor een passend pakket.
Dit pakket laat zich op
kpn.com/persoonlijkpakket via een eenvoudige menustructuur makkelijk samenstellen. Daarnaast heeft KPN voor 5 belangrijke doelgroepen al een kant-en-klaar advies in de vorm van 5 basispakketten. Deze basispakketten zijn in samenspraak met de klant samengesteld en zijn geschikt voor verschillende situaties. Eenpersoonshuishoudens hebben nu eenmaal andere behoeftes dan ouders met jonge kinderen. En worden de kinderen groter dan vloeien daar weer andere voorkeuren uit dan wanneer iemand gepensioneerd is. In het keuzemenu wordt via een postcodecheck nagegaan of alle KPN-diensten op het thuisadres leverbaar zijn. En verandert de gezinssamenstelling? Dan kan het pakket eenvoudig aan de nieuwe situatie aangepast worden.
‘Voor iedereen is er een PersoonlijkPakket’ is het motto van de nieuwe KPN-campagne. Internetten, bellen en tv kijken zoals jij dat wilt. De consument staat aan het roer, bepaalt alles zelf en krijgt tot september 2006 € 50 retour bij 2 of meer nieuwe KPN-abonnementen. Deze actie geldt bovenop de acties van losse abonnementen.
KPN helpt consumenten met het opzeggen van bestaande abonnementen bij andere aanbieders. Met de nieuwe overstapservice maakt de consument eenvoudig opzegbrieven die vervolgens alleen nog maar hoeven te worden geprint, ondertekend en opgestuurd. Hiermee neemt KPN een stuk zorgen uit handen.
KPN Mediavoorlichting
070-4466300