Capelle a/d IJssel, 20 juni 2006 – Stichting Pensioenfonds ABP (ABP) heeft gekozen voor de Enterprise Document Presentment-software (EDP) van StreamServe. De grootste pensioenverzekeraar van Europa zet de standaard software van StreamServe in om alle externe documenten zoals welkomstbrieven, pensioenbrieven, polissen en facturen consistent op te maken, te produceren en te versturen via alle mogelijke distributiekanalen, afgestemd op de behoefte van iedere individuele klant. ABP verwacht in 2008 jaarlijks vele miljoenen documenten via StreamServe te verzorgen, onder meer vanuit SAP.
In eerste instantie stuurt ABP tweemaal per jaar de Inkomensvooruitblik (IVB) via StreamServe naar 1,2 miljoen klanten. Dit is een document waarin staat hoeveel pensioen er tot nu toe is opgebouwd. In een later stadium worden ook facturen en herinneringen uit de SAP-omgeving via de StreamServe-oplossing verstuurd, wat kostbare handmatige verwerking van fysieke documenten overbodig maakt. Het doel van ABP is uiteindelijk alle externe communicatie via StreamServe te laten lopen.
De oplossing van StreamServe wordt ingericht binnen het facilitaire bedrijf van ABP, zodat alle afdelingen de voordelen kunnen benutten. ABP wil op den duur ook alle marketinguitingen via StreamServe laten verlopen. Medewerkers kunnen standaard brieven eenvoudig wijzigen, zelf brieven maken en deze automatisch laten opmaken, centraal versturen en real-time archiveren via StreamServe. Hierdoor wordt de IT-afdeling minder belast, en neemt de flexibiliteit toe.
John Froger, CIO bij ABP: "ABP is een deelnemersgericht pensioenfonds. Daarbij hoort uiteraard ook het verder verhogen van het serviceniveau aan onze klanten en het verder beperken van de uitvoeringskosten. StreamServe levert op beide terreinen een belangrijke bijdrage. Met StreamServe kunnen wij een duidelijke en overzichtelijke inkomensvooruitblik produceren, kosten besparen en eventueel ook op maat gaan communiceren via bijvoorbeeld sms en e-mail. Hierdoor kunnen we makkelijker en intensiever met onze klanten communiceren.”
Michiel Glazener, Account Manager Financial Market bij StreamServe Benelux: "De contactmomenten met klanten in de pensioenwereld betreffen veelal brieven en pensioenoverzichten. Documenten zijn dus van grote waarde in het opbouwen van de relatie. StreamServe helpt ABP niet alleen door duidelijke en overzichtelijke informatie op maat te vervaardigen, maar deze ook eenvoudig via een distributiemedium naar keuze aan te bieden. Het is onze ervaring dat de klanttevredenheid hierdoor flink toeneemt, terwijl de operationele kosten zullen afnemen. In een volgende fase zal de StreamServe oplossing ook een rol spelen bij de dossieropbouw wat het serviceniveau bij persoonlijk contact nog verder verhoogt."
-----------------
Stichting Pensioenfonds ABP
Stichting Pensioenfonds ABP is het bedrijfstakpensioenfonds voor werkgevers en werknemers van overheid- en onderwijsinstellingen in Nederland. ABP heef 2,5 miljoen klanten en een beheerd vermogen van 196 miljard euro (per 31 maart 2006). Daarmee is ABP het op één na grootste fonds ter wereld na het Japanse Government Pension Investment Fund. Meer informatie is beschikbaar via
www.abp.nl.
StreamServe
StreamServe Enterprise Document Presentment software stelt bedrijven in staat effectief te communiceren met hun klanten, partners en leveranciers. Dit door het genereren en presenteren van interactieve, geprinte en elektronische documenten vanuit bedrijfsapplicaties in elk formaat en via elk kanaal. Meer dan 4.200 klanten in 130 landen maken gebruik van StreamServe. Nederlandse klanten zijn onder meer Akzo Nobel Decorative Coatings, Philips, Kijkshop, Banque Artesia, Copaco, Deli XL, KLM en OZ Zorgverzekeraars. StreamServe partners zijn onder andere applicatie- en e-business leveranciers zoals IBM, SAP en Oracle. Het hoofdkantoor bevindt zich in Burlington, MA, Verenigde Staten. Het bedrijf heeft 15 kantoren wereldwijd. Het Nederlandse kantoor bevindt zich in Capelle a/d IJssel. Meer informatie is beschikbaar via
www.streamserve.comVoor meer informatie:
StreamServe
Harold van der Horst
Tel: +31 (0)10-7115100
E-mail: harold.vanderhorst(at)streamserve.com
Whizpr
Annerieke Kamphuis
Tel: +31 (0)317-410483
E-mail: streamserve(at)whizpr.nl