Nijkerk/Nieuwegein, 1 juni 2006 – Rabobank Randmeren, een fusie van drie Rabobanken, gaat gebruik maken van IP-telefonie. Mitel levert de IP-telefonieapparatuur en applicaties. Alliantiepartner ProCurve Networking by HP levert een volledig nieuw LAN en System Integrator Triple P implementeert het totale project bij de Rabobank.
Met de introductie van het nieuwe IP-telefoniesysteem hoeven klanten van de zeven kantoren van de Rabobank in deze regio nog slechts één centraal nummer te bellen. Deze telefoontjes komen terecht bij het Lokaal Klant Contact Center (LKCC) in Harderwijk. Hier worden zoveel mogelijk gesprekken afgehandeld, klantvragen beantwoord of er wordt direct doorverbonden met de gewenste persoon. Daarnaast vereenvoudigt de komst van IP-telefonie flexibel werken voor de ruim 360 medewerkers. Zij kunnen op elke werkplek inloggen onder hun eigen nummer en zelfs – indien gewenst – thuis werken. Ze zijn toch altijd bereikbaar op hetzelfde vaste nummer. Doel van het project is uiteindelijk een telefonieoplossing te creëren voor verschillende Rabobank-vestigingen, die zich gedraagt als één systeem, ongeacht waar medewerkers zich bevinden.
Richard Schuit, Business Unit Manager bij Triple P: “Het traject bij Rabobank Randmeren is voor ons een schoolvoorbeeld van het, zonder vooraf bepaalde voorkeuren, selecteren op de best passende oplossing en de best aansluitende integrator. Triple P is dan ook erg blij met de gunning van dit project. Met name omdat de keuze, aldus de directie van Rabobank Randmeren, is gebaseerd op onze kennis van de Rabobank organisatie, inhoudelijk advies en expertise van zowel spraak- als datanetwerken.”
Gijs Borsboom, Country Manager Benelux bij Mitel: “Samen met Triple P voorzien we Rabobank Randmeren van een innovatieve oplossing waar we trots op zijn. Door het gebruik van onze nieuwste contact center-applicaties en het gebruik van de Mitel Navigator, een handig IP toestel dat onder het beeldscherm wordt geplaatst, verbetert de Rabobank Randmeren zijn bereikbaarheid aanzienlijk. Klanten in deze regio zullen hier zeker van profiteren.”
-------------------------
Over Mitel
Mitel is leverancier van voice-, video- en dataconvergentie voor breedband netwerken. De geavanceerde communicatieoplossingen die Mitel ontwikkelt sluiten nauw aan bij de ervaring van de gebruiker en zijn eenvoudig aan te passen aan individuele zakelijke behoeften. Mitel maakt producten variërend van intuïtieve desktop-hulpmiddelen tot complete service gateways die bedrijfsprocessen verbeteren en integreren. Zo beschikken klanten altijd over de meest innovatieve manieren om hun resources te beheren Met Mitel als leverancier kunnen klanten in hun eigen tempo de overstap maken naar IP-communicatie. Mitel heeft zijn hoofdkantoor in Ottawa, Canada en heeft wereldwijd kantoren, partners en wederverkopers. Voor meer informatie:
www.mitel.com.
Over Triple P Triple P ontwerpt, bouwt, levert en beheert ICT-oplossingen die op een efficiënte manier bijdragen aan het resultaat van een organisatie. De drie p's - people, performance en partnership - vormen de basis voor langdurige, succesvolle relaties met onze klanten.
Meer informatie voor de redactie:
Mitel
Bas Baars
Tel: 030 8500 030
Email: bas_baars(at)mitel.com
Triple P
Dick Goettsch
Tel: 0347 353168
e-mail: triplepinfo(at)triple-p.nl
Whizpr
Yvon Reitsma
Tel: 0317 410 483
Email: mitel(at)whizpr.nl