Snelle veranderingen in consumentengedrag leiden tot grote verschuivingen in autoverkoopbranche
Klant grijpt de macht terwijl autodealer achterop raakt, volgens nieuwe studie van het Car Internet Research Program en Capgemini
Door het toenemende gebruik van internet zijn automobilisten bij de aanschaf van een nieuwe auto minder afhankelijk geworden van dealers. De balans slaat nu duidelijk door in de richting van de consument, aangezien dealers er niet goed in slagen de veranderingen in het koopgedrag bij te houden. Automobielbedrijven zullen hier meer inzicht in moeten krijgen om de band tussen consument en dealer weer te versterken en daarbij hogere omzetten te behalen en de merkentrouw te verbeteren.
-- Voor het volledige persbericht zie bijlage. --