Arnhem, 24 april 2006 - Talisma® Corporation (
www.talisma.com), de leidende leverancier van Customer Interaction management (CIM) oplossingen, noteerde in het afgelopen kwartaal 68 nieuwe klanten en een sterke groei in het aantal orders. Deze recordresultaten bevestigen de leiderschapspositie van Talisma in de CIM markt en benadrukken de sterke marktvraag naar CIM oplossingen.
Op de uitgebreide klantenlijst van Talisma staan nu ook onder meer Eli Lily Corporation, Toyota Motor Europe, Xerox Corporation, CTI Group, CNL Financial Group, Cystic Fibrosis Foundation, Plaxo, Abilene Christian University, Kansas State University, Isilon Systems, Global Investment Services, AAPT Australia, Defence Communication Services, Woosh Wireless New Zealand, Fire Mountain Gems, JM Mutual Fund en LCA Vision.
Redgee Capilli, directeur services en support van Plaxo, zegt: “We hebben nu al meer dan 10 miljoen leden en dat aantal groeit gestaag. We hadden behoefte aan een oplossing die niet alleen schaalbaar is, maar die ook snel zou worden opgenomen door onze Customer Care groep. De customer interaction oplossingen van Talisma voldoen volledig aan onze verwachtingen en stellen ons in staat om passende en effectieve online service aan onze leden te bieden”.
Een belangrijk wapenfeit van Talisma in het afgelopen kwartaal was de toevoeging van Content Discovery technologie van IBM aan de Talisma CIM suite. Hierdoor is contact center informatie beter toegankelijk en kan deze makkelijker worden gezocht en ontsloten.
Ook in het partnerkanaal boekte Talisma goede resultaten: het bedrijf tekende overeenkomsten met channel partners in Australië, België, China, Frankrijk, Israël, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.
Het volledige (Engelstalige) persbericht
vindt u hier.
Over Talisma
Talisma levert wereldwijd Customer Interaction Management (CIM) oplossingen waarmee organisaties een echt onderscheidende ‘customer experience’ kunnen waarmaken.
Talisma CIM stelt organisaties in staat om hun customer service processen te optimaliseren, klanttevredenheid te verhogen en kosten te verlagen.
De oplossingen van Talisma integreren de mogelijkheden van email, telefoon, chat en self-service met een krachtig en volwassen web services platform, uitgebreide analyse-tools en een knowledgebase voor het hele systeem. De oplossingen van Talisma zijn schaalbaar naar behoefte en hebben zich in de praktijk bewezen. Voorbeelden van Talisma klanten in de Benelux zijn: ANWB, Demon Internet, Toyota en SURFnet. Internationale klanten van Talisma zijn onder meer: Aetna, AOL, Aviva, Bank of America, Canon, ChevronTexaco, Citibank, Coast Capital Savings, Daimler-Chrysler, Dell, DHL, Ford, HGTV, Intuit, University of Alabama, Microsoft, Pitney Bowes, Siemens, Sony, Sprint en het Amerikaanse Ministerie van Buitenlandse Zaken. Meer informatie vindt u op
www.talisma.com.
Goldlevel Marketing and Communications
Wanda Gruyters
tel. 033-4561022
wanda.gruyters@goldlevel.nl