Met de introductie van het Continuous Operation System (COS) verandert Danka Nederland de aard van beheer van documentsystemen van hoofdzakelijk reactief in volledig proactief. Dit brengt belangrijke voordelen met zich mee, in termen van bedrijfszekerheid, afstemming van printcapaciteiten, gemak en kostenbesparingen. Met COS weet Danka zich wederom duidelijk te onderscheiden van de concurrentie, in het voordeel van de klanten.
Ruim drie jaar geleden werd Danka @ the Desktop geïntroduceerd: een vijf-stappenplan om inzet, gebruik en kosten van documentsystemen transparant te maken. Deze aanpak werd goed ontvangen en heeft intussen navolging gevonden. De volgende stap op weg naar de optimale documentomgeving, kan worden getypeerd met ‘fleet management’: het perfecte beheer.
Tot dusverre werden methoden voor verbeterd beheer van machineparken gezocht in de bestaande beheertools. Het grote nadeel hiervan is dat deze tools gebruik maken van het netwerk van de klantorganisatie. En terecht wil geen enkele klant buitenstaanders toegang tot hun netwerk verschaffen, ook niet als er encryptie wordt toegepast. COS onderscheidt zich nu juist door op geen enkele wijze gebruik te maken van het netwerk van de klant.
Meervoudige inzet
COS verzamelt operationele data van alle aangesloten documentsystemen in een klantorganisatie. Deze operationele data, die vooral bestaan uit geregistreerde tellertikken, worden ‘wireless’ naar een gateway verzonden die in het gebouw of op het terrein van de klant is opgesteld. Vervolgens worden de data via een GPRS verbinding overgedragen naar een server bij Danka Nederland. Hier worden de data uitgesplitst om de volgende doelen te dienen:
- Het aantal geregistreerde tellertikken wordt automatisch naar de financiële afdeling geleid voor facturering en de crediteurenadministratie;
- De afdeling die de verbruiksmaterialen uitlevert, krijgt eveneens de tellertikregistraties en weet zodoende op welk moment de klant van nieuwe toner of papier moet worden voorzien;
- De geregistreerde data vormen tevens belangrijke input voor de afdeling technische services. Aan de hand van de COS gegevens kan buitengewoon nauwkeurig worden vastgesteld op welk moment een afdruksysteem toe is aan een servicebeurt (proactief);
- De relevante data van alle aangesloten documentsystemen worden in een datawarehouse opgeslagen, waarmee gaandeweg een perfect beeld wordt opgebouwd van de ‘levensloop’ van afzonderlijke machines en van machinetypes. Deze informatie maakt het hiervoor genoemde proactieve onderhoud mogelijk.
Meerwaarde voor de klant
Het proactieve karakter van COS zorgt ervoor dat Danka al kan ingrijpen nog voordat een documentsysteem door een storing stilvalt. Tot nu heeft 80% van de klantbezoeken, die de afdeling technische services van bedrijven als Danka aflegt, een aangemelde machinestoring als aanleiding. Reactief dus. De resterende 20% staat voor preventief onderhoud. Dankzij COS zal deze verhouding worden omgekeerd naar 80% proactief en 20% reactief onderhoud. Dit leidt tot:
- Voor de klant de maximalisering van de bedrijfszekerheid van de aangesloten documentsystemen, waardoor werkprocessen nog maar hoogst zelden door een machinestoring zullen worden ontregeld en
- Voor Danka de sterk verbeterde effectiviteit van haar serviceorganisatie, vooral doordat preventief onderhoud zich nu eenmaal veel beter laat inplannen dan de ad-hoc reactieve taken.
Extra’s
COS van Danka biedt nog veel meer voordelen. Voorbeeld: uit de COS registraties blijkt of documentsystemen onvoldoende of juist te intensief worden ingezet. Daaruit volgen adviezen van Danka over capaciteiten en de opstelling van systemen, om de documentomgeving maximaal te kunnen benutten. Bovendien kunnen via COS voor klanten benchmarks worden georganiseerd met branchegenoten.
Operationeel
Voor de realisatie van COS werkt Danka nauw samen met Amplixs, die de techniek achter de data-inzameling organiseert. Door samen te werken met Enertel is het mogelijk gemaakt COS als een beheerde dienst af te nemen. Enertel en Amplixs beschikken over de organisatie, kennis en capaciteit om de volledige dienst efficient, snel en tegen aantrekkelijke kosten te beheren. Enertel beschikt naast een eigen netwerk over ondermeer een datacenter en de benodigde expertise en is bij uitstek in staat om een systeem van deze omvang te kunnen hosten en daaraan gerelateerde managed services aan te bieden. Voor de levering van de GPRS connectiviteit is een samenwerkingsverband met Vodafone aangegaan.
Bètatests hebben uitgewezen dat COS voortreffelijk functioneert en daadwerkelijk bijdraagt aan de optimalisatie van het fleet management. COS is vanaf 1 april 2006 leverbaar voor zowel gebruikers van Danka systemen, als voor organisaties die (ook) met documentsystemen van andere leveranciers werken.
De technologie achter Continuous Operation System (COS)
COS bevat een reeks standaard producten voor draadloos meten en monitoren van machines, apparaten en installaties. De technologie is gebaseerd op Ultra Low Power (ULP) en draadloze lange afstandtechniek voor het versturen van digitale informatie. COS biedt een volledig draadloze functie welke bestaat uit hardware en een protocol welke alle functies bevat, die noodzakelijk zijn voor het beheren van een draadloos ‘mesh’ netwerk.
De oplossing integreert ondermeer point-to-point, mesh topologie voor een fijnmazig netwerk met self-routing algoritmes geschikt voor Ultra Low Power RF netwerk toepassingen. Deze implementatie is geoptimaliseerd voor op batterij werkende apparaten en biedt de beste oplossing voor ultra low power, lange afstandsbereik en extreem lage kosten. Door middel van een gateway is het mogelijk informatie afkomstig uit het RF netwerk van meetinstrumenten via het Vodafone GPRS-netwerk te versturen.
De gateway is in staat om informatie op te slaan en door te sturen naar een remote server. De twee-weg communicatie biedt de mogelijkheid om de gateway te gebruiken voor zowel dataverzameling als voor remote management en beheer en informeert de remote server automatisch in geval van een storing of een alarm. De hardware componenten zijn ontwikkeld voor laag energieverbruik en garanderen een lange levensduur met een groot radiografisch bereik.
De technologie is compatible met de FCC standaard CFR47 part 15, ETSI EN 300 220-1. Alle producten zijn conform de huidige radiocommunicatie wetgeving voor 400-433 Mhz (Europa, US, Azië), 868 Mhz (EU) en 915 Mhz (US) ISM banden.
Voor de levering van de GSM/GPRS connectiviteit is Amplixs met Vodafone een samenwerkingsverband aangegaan. De samenwerking met Vodafone heeft voor beide partijen het voordeel dat de infrastructuur dusdanig kan worden opgezet en geoptimaliseerd dat klanten, zoals Danka, een uitgebreide service performance kunnen worden geboden, onafhankelijk van tijd, plaats in alle Europese landen waar Vodafone dekking heeft.
Danka Nederland
Danka Nederland B.V ressorteert onder Danka Europe (Londen) en is een vooraanstaande speler op de Nederlandse markt voor documentsystemen voor zowel office- als productieomgevingen, met als leidraad het Danka @ the Desktop concept. Het hoofdkantoor van Danka Nederland B.V. is sinds 1998 gevestigd aan de Middellandse Zee in Woerden. In dit kantoorpand werken circa 300 personen.
Het Danka @ the Desktop concept stelt organisaties in staat documentstromen en printprocessen te optimaliseren, met als doel het verhogen van de productiviteit en het verlagen van de kosten. Deze methode kan in vijf stappen het printproces analyseren en vervolgens de efficiency maximaliseren.
Amplixs Technologies International B.V.
Amplixs (Soest) is een innovatief Nederlands technologiehuis. Amplixs zet haar technologie in om haar opdrachtgevers diensten aan te bieden waarmee de prestaties van enerzijds mens en organisatie en anderzijds de inzet van machines en apparaten op een praktische manier inzichtelijk kunnen worden gemaakt. Amplixs biedt organisaties de mogelijkheid zelfstandig zonder hulp van buitenaf zowel intern als externe prestaties te meten, monitoren en benchmarken.
Op het gebied van Machine2Machine biedt Amplixs een totaaloplossing waarmee op grote schaal informatie van machines kan worden verzameld en verzonden. Het doel is bedrijven, individuen en/of andere machines te informeren over de status of anders benodigd om het rendement van de operatie te kunnen optimaliseren.
Enertel B.V.
Enertel (Rotterdam) is één van de grootste Nederlandse telecommunicatie operators op de zakelijke markt en levert geavanceerde data- en telecommunicatiediensten met een focus op IP. Naast de zakelijk klanten en de nationaal en internationaal opererende carriers, bedient Enertel een zeer groot gedeelte van de onafhankelijke Nederlandse Internet Providers. Het bedrijf beschikt over een uitgebreid nationaal vast netwerk en eigen Datacenter en biedt sinds oktober 2004 ook Wireless breedbanddiensten aan. Enertel is in 1994 opgericht en in augustus 2002 overgenomen door een deel van het management en Greenfield Capital Partners Neem voor meer persinformatie contact op met
Danka Nederland B.V.
Postbus 256
3440 AG Woerden
Contactpersoon: Tom Schalken
Tel: 0348-405421
E-mail:
t.schalken@danka.nlContactpersoon: Marieke Holtrop
Tel: 0348-405423
E-mail:
m.holtrop@danka.nlWeb:
www.danka.nl