Arnhem, 29 maart 2006 – Europ Assistance Nederland heeft de HIquality Product Suite van Human Inference, leverancier van datakwaliteitssoftware, geselecteerd om haar relatie- en dossiergegevens te valideren en te verrijken.
De oplossing HIquality Enrich stelt Europ Assistance Nederland in staat informatie van personen en bedrijven up-to-date en compleet te houden door een real-time koppeling met de webservice van De Telefoongids. Tevens kunnen met behulp van de software in het call center aanzienlijke kostenbesparingen worden gerealiseerd, omdat gegevens snel en correct kunnen worden opgehaald.
Europ Assistance Nederland maakt al jaren naar tevredenheid gebruik van HIquality Address waarmee het bedrijf verzekerd is van gestandaardiseerde, gecorrigeerde en gecompleteerde adresgegevens. Met de implementatie van HIquality Name en HIquality Enrich is een volgende stap gezet wat betreft efficiencyverbetering en kostenbesparing. De toepassing van HIquality Enrich – De Telefoongids leidt tot minder handelingen. Dat betekent minder fouten en forse kostenbesparingen.
Met HIquality Enrich levert Human Inference een oplossing om bedrijfsgegevens te koppelen aan externe bronnen. De toepassingsmogelijkheden variëren van risicoprofilering van individuen of bedrijven en sociodemografische profilering, tot voor de hand liggende taken als het toevoegen van telefoonnummers. HIquality Enrich legt alle details van het proces vast en zorgt voor de verbinding met de referentiedataleverancier, zoals De Telefoongids. Door de slimme combinatie van HIquality Enrich met andere producten van Human Inference, zoals HIquality Name en HIquality Address zijn de gegevens van Europ Assistance Nederland altijd accuraat, correct, compleet en uniek. Zo wordt het telefoonnummer automatisch opgenomen tijdens het invoerproces.
Hans Steur, Manager ICT bij Europ Assistance Nederland is stellig over de resultaten die gerealiseerd kunnen worden met HIquality Enrich: “De investeringen in de datakwaliteitssoftware van Human Inference verwachten we binnen een jaar terug te verdienen. Wij zijn in staat ons meer te richten op de kwaliteit en kunnen meer calls te verwerken en ook de efficiency in de back-office wordt verbeterd. Dan hebben we het nog niet eens over de impuls die wij geven aan onze dienstverlening. De verbeterde waarborging van datakwaliteit binnen de organisatie heeft een positieve impact op de business van onze opdrachtgevers en potentiële klanten.“
Over Europ Assistance
Europ Assistance Nederland is in 2001 voortgekomen uit de in 1969 opgerichte Schade Alarm Service S.A.S. b.v. Als onderdeel van de wereldwijde Europ Assistance Holding biedt het bedrijf verschillende vormen van hulpverlening aan; nationaal en internationaal, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Zij doet dat voor klanten van bedrijven. Europ Assistance Nederland combineert een compleet en kwalitatief hoogwaardig dienstenpakket met een grote mate van flexibiliteit en vooruitdenken. Een dienstenpakket dat voor een belangrijk deel bestaat uit Road Side Assistance, oftewel ‘hulp langs de weg’. Daarnaast richt Europ Assistance zich onder andere op medische en reishulpverlening, en op diensten die plaatsvinden in en om het huis. Het bedrijf, dat zetelt in Arnhem, heeft ongeveer 80 mensen in dienst, van wie meer dan de helft actief is in het call center of in de back-office.
Over Human Inference
Human Inference is marktleider op het gebied van datakwaliteitssoftware. De software waarborgt en verhoogt de kwaliteit van gegevens en heeft tot doel de communicatie en interactie tussen bedrijven en hun relaties te optimaliseren. De software van Human Inference wordt derhalve gebruikt voor profiling, identificatie en verrijking van data. Datakwaliteit is een harde voorwaarde voor het bereiken en behouden van een eenduidig klantbeeld, compliance, opsporing van fraude en efficiënte zoekprocessen in call centers.
Naast het hoofdkantoor in Arnhem heeft Human Inference ook vestigingen in Duitsland en België. Human Inference software is in gebruik bij meer dan 150 bedrijven, waaronder ABN AMRO, Allianz, Belastingdienst Automatiseringscentrum, Centraal Beheer Achmea, Center Parcs, Delta Lloyd verzekeringsgroep, KPN Telecom, ING, E.ON IS GmbH, NS Reizigers, O2 (Germany) GmbH & Co. KG, Sparkassen Informatik GmbH & Co. KG, Telegraaf, Wegener en TNT Express GmbH.
Voor meer informatie:
www.humaninference.comHuman Inference
Martine Boer
Tel. +31 26-3550655
Email:
martine.boer@humaninference.comVelperweg 8, Arnhem
P.O. Box 3047
NL-6802 DA Arnhem
The Netherlands
Phone +31 (0)26 355 06 55
Fax +31 (0)26 355 06 66
Ester.Luijmes@HumanInference.comwww.HumanInference.com