Amsterdam – 23 maart 2006 – Nederlandse bedrijven voelen zich meer comfortabel in laagdrempelige outsourcingprojecten. Dit blijkt uit analyses van Accenture, een internationale onderneming voor business consultancy, technologie en outsourcing. Om aan de behoefte van Nederlandse bedrijven te voldoen, heeft Accenture een nieuwe afdeling opgericht: Accenture Business Services. Deze afdeling richt zich specifiek op Business Process Services, outsourcingprojecten van kortere duur (tussen de 0 en 3 jaar) met een gefaseerde aanpak. Accenture Business Services zal functioneren naast de reguliere activiteiten van Accenture in grootschalige langdurige outsourcingdiensten. Outsourcend Nederland
Bedrijven in Nederland maken bij het realiseren van hun ambities steeds vaker onderscheid tussen de ‘kernactiviteiten’ en de ‘ondersteunende activiteiten’. Voor de ondersteunende activiteiten wordt vaak gekeken of deze kunnen worden uitbesteed. Zo is er steeds meer gewenning en wordt vaak ook werkelijk tot uitbesteding overgegaan wanneer het gaat om het outsourcen van IT-gerelateerde activiteiten. Echter wanneer het gaat om het uitbesteden van andere ondersteunende activiteiten zoals Customer Care, Human Resource, Procurement en Finance blijft er aarzeling.
Maurice van Eck, Directeur Accenture Business Services: “Wij zien in onze praktijk dat veel bedrijven het idee om bijvoorbeeld financiële administratie uit te besteden moeilijk vinden. Sociale en culturele aspecten spelen hier vaak een belemmerende rol. Accenture begrijpt deze aarzeling en wil bedrijven in het denkproces hierover helpen door ook outsourcingprojecten van kortere duur aan te bieden. Ik denk dat vele Nederlandse bedrijven met behulp van deze vorm van outsourcing sneller kunnen wennen aan outsourcing in het algemeen.”
Business Process Services
Outsourcingprojecten van kortere duur (tussen de 0 en 3 jaar) worden ‘Business Process Services’ genoemd. Deze Business Process Services zijn bedoeld voor bedrijven die specifieke onderdelen van processen of projecten willen uitbesteden op het gebied van Human Resources, Finance & Control, Customer Care, Quality & Testing, Procurement of Information Technology. Voorbeelden zijn: het testen van een nieuwe software applicatie, de exceptions handling van debiteuren en crediteuren, en het wegwerken van administratieve achterstanden zoals achterstanden in de afhandeling van offerteaanvragen, klachten en facturatie. Met Business Process Services wordt maximale flexibiliteit geboden, een lange termijn lock-in voorkomen en wordt vaak in-house bij bedrijven gewerkt. Hierdoor wordt kruisbestuiving in manier van werken en cultuur gestimuleerd. Met behulp van de consulting- en industriekennis van Accenture worden langdurige verbeteringen gerealiseerd.
“Het streven van Accenture Business Services is niet om alle activiteiten over te nemen. Hierdoor worden lastige HR transities voorkomen en de bestaande weerstand in organisaties verlaagt. Veel van onze klanten noemen het ‘co-sourcing’, waarbij samen met de klant de kwaliteit op een hoger plan wordt gebracht en kosten worden verlaagd. Onze klanten krijgen veel meer controle over hun business. Tevens kan gedoseerd geprofiteerd worden van het offshore centrum in Zuid Afrika om tot gerichte kostenbesparingen te komen. Natuurlijk op basis van de Nederlandse taal”, aldus Maurice van Eck.
Over Accenture Business Services
Het afgelopen jaar is al ervaring opgedaan in deze nieuwe vorm van outsourcing bij klanten in sectoren als Utility, Communicatie en Financiële dienstverlening. Zo heeft Accenture bijvoorbeeld verschillende grote energiepartijen geholpen in het aanpakken van achterstanden op klantafdelingen.
Bij Accenture Business Services werkten begin januari ruim 300 medewerkers en werd middels diverse Business Process Services Projecten het management gevoerd over ruim 1000 medewerkers.
Over Accenture
Accenture is een wereldwijd bedrijf voor management consulting, technology services en outsourcing. Zij werkt met haar klanten samen om hen te helpen hun ambities te realiseren en tastbaar resultaat te leveren. Dankzij diepgaande kennis van de markt, een wereldwijd netwerk én bewezen ervaring in consulting, technology en outsourcing, kan Accenture de juiste mensen, vaardigheden, allianties en technologieën inzetten. In 48 landen werken ruim 126.000 medewerkers, waarvan ruim 1900 in Nederland. De wereldwijde omzet bedraagt 15.55 miljard dollar over het fiscaal jaar dat eindigde op 31 augustus 2005. Zie ook
www.accenture.com en
www.accenture.nl.
** NOOT voor de REDACTIE **
Afzender van dit persbericht is Accenture. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Abdeluheb Choho via nummer 020 – 493 8684