Heerhugowaard, 27 februari 2006- - Op 30 maart 2006 organiseert F&G Publishing het 11e Nationaal Call Center Congres. De locatie van het congres is het de Heerlickheijd van Ermelo. Het congres is met name gericht op managers, teamleaders en supervisors van callcenters. Het congres speelt in op ‘hot’ items in de markt als outsourcing, selfservice en Bereikbaarheid. Er wordt ook ruime aandacht besteed aan de rol van het callcenter binnen de organisatie. Steeds meer organisaties zien het belang in van het callcenter als toegevoegde waarde in plaats van als kostenpost.
Een van de sprekers is Guido den Heijer die onlangs gestart is met het spraakmakende callcenter in de vrouwengevangenis in Zwolle. Ook opvallend is het optreden van cabaretier Javier Guzman met zijn visie op de callcenterwereld.
De grootste verenigingen binnen dit vakgebied, de VCN en Supervisorweb hebben hun medewerking verleend aan dit congres, waar meer dan 200 bezoekers worden verwacht.
Agenda-informatie:
F&G Publishing
F&G Publishing is een jonge vakuitgeverij in specifieke niches in de ICT-markt: documentmanagement, call center management en sinds kort outsourcing (Outsource Magazine). Haar uitgeefpakket bestaat uit (hand)boeken, vaktijdschriften, nieuwsbrieven en interactieve media; tevens organiseert F&G congressen op bovengenoemde terreinen.
Voor redactionele informatie:
F&G Publishing, Wouter van Assendelft, Postbus 1245, 1700 BE Heerhugowaard, telefoon: 072 576 2888, e-mail: wouter@fngpubli.com.