Barneveld, 2 februari 2006 - Met de visie dat het er bij CRM om gaat bedrijfsbreed de klant centraal te stellen, is opensource ontwikkelaar Covide een campagne begonnen, die tijdens CeBIT gaat uitmonden in de nieuwe release van haar online virtueel kantoor. Daarin naast CRM geintegreerd de VoIP-telefooncentrale, een klachten- en supportsysteem en HRM inclusief verzuimvolgmodule.
In de markt van online CRM is Covide geen nieuwkomer. Al in sinds 2002 biedt Covide CRM-Groupware als ASP dienstverlening. Grote softwareleveranciers komen nu ook met managed services. Zij noemen het zelfs een gat in de markt. Anders dan deze specifieke CRM-programma's heeft de Barneveldse software-ontwikkelaar gekozen voor een bedrijfsbrede visie om de klant beter van dienst te kunnen zijn. Naast klantinformatie is er daarom aandacht voor andere generieke bedrijfsprocessen, zoals de telefonie, het gebruik van mobiele apparaten, het registreren en afhandelen van klachten en het geven van support. Daarbij werd steeds het samenwerken ook vanaf verschillende locaties als uitgangspunt gekozen.
Een ander verschil betreft de strategische keuze van Covide om de complete suite via ASP zonder licentiekosten aan klanten aan te bieden, maar tevens andere leveranciers dezelfde mogelijkheid te geven. Dit gebeurt via het vrijgeven van de broncode als opensource en het geven van trainingen. Om haar open karakter te benadrukken wordt tijdens de eerstkomende CeBIT een nieuwe versie gepresenteerd. Deze zal helemaal zijn gerealiseerd op basis van OOP (Object-Oriented Programming) en voorzien zijn van Ajax-techniek. De keuze voor OOP zal het voor ontwikkelaars wereldwijd eenvoudiger maken om ook aan het ontwikkelen van het project deel te nemen.
Noot voor de redactie
Contactpersoon: Nancy van Baak
tijdens kantooruren: 0342-450930
buiten kantooruren: 06-14383187
website:
www.covide.nlmail:
nancy@covide.nl