Op 10 januari hebben Tele’Train en Witness Systems tijdens de Global Sales Kick-off 2006 van Witness Systems in Atlanta een 5-jarige overeenkomst getekend voor het gezamenlijk uitbouwen van de call center markt in de Benelux en Duitsland.
Na de overname van Blue Pumpkin door Witness Systems in December 2004 zal Tele’Train (als voormalige partner van Blue Pumpkin) nu gaan optreden als Master Distributeur voor de gehele workforce optimization suite van Witness Systems.
"Wij zijn zeer verheugd dat we onze relatie met Tele’Train kunnen uitbouwen voor onze gehele portfolio van workforce optimization software om zo ons marktleiderschap in de Benelux en Duitsland te bestendigen. Wij zien in Tele’Train als marktleider in performance management oplossingen de optimale partner om onze groei hier te realiseren. De meer dan 100 klanten van Tele’Train kunnen nu snel profiteren van één platform voor workforce optimization bestaande uit workforce management (voormalig Blue Pumpkin), quality monitoring, e-learning en kpi-management en dashboardsoftware" , aldus Nick Discombe, President en COO van Witness Systems.
Tele’Train zal als Master Distributeur tevens optreden als Europese partner in implementatie, support en training voor (nieuwe) klanten van Witness Systems en haar channel partners zoals Accenture, Avaya, Cap Gemini, EDS, Cisco, Nortel en Siemens. Volgens Bas Filippini, directeur Business Development van Tele’Train zien steeds meer klanten het belang van één geintegreerde oplossing voor workforce management, kwaliteitsmonitoring, e-learning en kpi-management en heeft Tele’Train met haar Performance Suite® hierin al jaren ervaring, onder andere bij KPN en Telfort. "Alleen al in het laatste kwartaal van 2005 kozen diverse klanten zoals Mitros, Portaal, ONVZ, Interpay en CAK BZ voor Tele’Train als partner in combinatie met de workforce optimization suite van Witness Systems!"
Over Tele’Train BV (www.teletrain.nl)
Tele’Train is marktleider in performance management in call centers met meer dan 100 klanten. Tele’Train biedt middels haar unieke Performance Suite® naast workforce optimization software tevens een groot aantal maatwerk opleidingen en trainingen. Als innovator in Erkend Opleiden in call centers en mede oprichter van van de VCN loopt Tele’Train voorop in deze branche.
Over Witness Systems Inc. (www.witness.com)
Witness Sytems is de NASDAQ beursgenoteerde aanbieder van workforce optimization software en biedt als enige en totaal geïntegreerde oplossing voor workforce management, quality monitoring, e-learning en kpi management en dashboards onder de naam Impact 360°. Met een sterk groeiende omzet van $185 mln is Witness Systems wereldwijd marktleider in workforce optimization voor call centers.
Voor meer informatie:
Tele’Train B.V., Renate Bekman, tel: 020-4704658 of
renate@teletrain.nl