Capelle a/d IJssel, 9 januari 2006 – REAAL Verzekeringen, onderdeel van SNS REAAL Groep, heeft gekozen voor de Enterprise Document Presentment-software (EDP) van StreamServe. De verzekeraar zet de software in om informatie naar partners en klanten eenduidig op te maken, eenvoudig te produceren en te versturen via alle mogelijke kanalen, afgestemd op de behoefte van de ontvanger.
REAAL Verzekeringen biedt via intermediairs en distributiepartners een uitgebreid assortiment financiële diensten en sluit daarbij nauw aan op de processen en dienstverlening van deze partners. Ketenintegratie en de voortdurend veranderende wet- en regelgeving stellen steeds hogere eisen aan de documentverwerkende processen. Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, werkt REAAL aan een ambitieus documentmanagementprogramma waarin fundamenten worden gelegd voor invoerverwerking, archivering en outputmanagement van documenten.
Voor het gedeelte outputmanagement heeft REAAL Verzekeringen onlangs een pakketselectietraject doorlopen. De verzekeringsmaatschappij stelde een lijst van eisen op waarbij de te kiezen oplossing eenvoudig output moest kunnen definiëren, produceren en verzendklaar maken. De keuze van REAAL viel op StreamServe EDP.
René Groot, IT-directeur bij REAAL Verzekeringen: “De business- en IT-organisatie van REAAL hebben in nauwe samenwerking met StreamServe een pilot opgezet waarin verschillende soorten output 'live' zijn getest. De pilot wees uit dat REAAL met StreamServe de juiste oplossing in handen heeft om op flexibele wijze output te genereren. Offertes, brieven, polissen en facturen kunnen met StreamServe in het formaat naar keuze en via het gewenste medium naar distributiepartners en hun klanten worden gestuurd. Zo zijn we niet alleen klantgerichter door communicatie op maat, maar ook efficiënter. Ook elektronisch factureren komt nu binnen ons bereik. Service en advies kunnen zo altijd op maat zijn.”
Max Marinissen, General Manager van StreamServe Benelux: “StreamServe EDP zorgt ervoor dat ieder klantcontact maximaal wordt benut. In de verzekeringsbranche verloopt klantcommunicatie vaak via een factuur of een polis. StreamServe biedt REAAL Verzekeringen meerwaarde door dit soort documenten om te zetten in strategische, overzichtelijke documenten, specifiek afgestemd op de persoonlijke situatie van de klant. Door de communicatie af te stemmen op de informatiebehoefte van de klant, verhoogt REAAL Verzekeringen de klanttevredenheid. Uiteindelijk resulteert dit in een hogere klantloyaliteit en moet de software een positieve bijdrage leveren aan het bedrijfsresultaat.”
--------------
Foto’s van de contractondertekening zijn op te vragen via e-mailadres streamserve(at)whizpr.nl
REAAL Verzekeringen
REAAL Verzekeringen maakt deel uit van de bankverzekeraar SNS REAAL Groep. SNS REAAL Groep heeft een balanstotaal van EUR 55,0 miljard en er werken bijna 5.500 medewerkers. REAAL Verzekeringen biedt particuliere en zakelijke klanten een compleet aanbod van flexibele en betrouwbare verzekeringsproducten. REAAL werkt exclusief via het intermediair, heeft vestigingen in Utrecht, Alkmaar en Zoetermeer en telt circa 1.800 medewerkers. REAAL Verzekeringen heeft een realistische kijk op verzekeren en weet wat er speelt in de markt en in de maatschappij. Productleiderschap is de focus van de onderneming met als doel innovatieve producten, een uitstekende administratieve afhandeling en ondersteuning.
StreamServe
StreamServe Enterprise Document Presentment software stelt bedrijven in staat effectief te communiceren met hun klanten, partners en leveranciers. Dit door het genereren en presenteren van interactieve, geprinte en elektronische documenten vanuit bedrijfsapplicaties in elk formaat en via elk kanaal. Meer dan 4.200 klanten in 130 landen maken gebruik van StreamServe. Nederlandse klanten zijn onder meer Akzo Nobel Decorative Coatings, Philips, Kijkshop, Banque Artesia, Copaco, Deli XL, KLM en OZ Zorgverzekeraars. StreamServe partners zijn onder andere applicatie- en e-business leveranciers zoals IBM, SAP en Oracle. Het hoofdkantoor bevindt zich in Burlington, MA, Verenigde Staten. Het bedrijf heeft 15 kantoren wereldwijd. Het Nederlandse kantoor bevindt zich in Capelle a/d IJssel. Meer informatie is beschikbaar via
www.streamserve.comVoor meer informatie:
StreamServe
Harold van der Horst
Tel: +31 (0)10-7115100
E-mail: harold.vanderhorst(at)streamserve.com
Whizpr
Annerieke Kamphuis
Tel: +31 (0)317-410483
E-mail: streamserve(at)whizpr.nl