Intervoice introduceert drie nieuwe componenten te weten: het Session Initiation Protocol (SIP), Telephony Interface Manager (TIM) en de Intervoice Business Reporting Suite, inclusief de Alert Monitor.
Geconcipieerd voor de integratie in de Microsoft® Speech Server (MSS) 2004 R2 (geïntroduceerd in juni, 2005) en gebruikmakende van de Microsoft NET infrastructuur, kunnen deze concepten de belangrijkste processen van een organisatie spraak gestuurd maken. Zodoende ontstaat er een nieuw tijdperk van integratie en samenwerking tussen de eindgebruiker en het (dienstverlenend) bedrijf; door de samenkomst van spraakportalen en bedrijfsdata.
Gecertificeerd voor Microsoft Windows Server 2003 Standard en Enterprise Edition, stellen deze spraakportalen de Intervoice klanten in staat om VoIP geactiveerde spraak applicaties te implementeren op het Microsoft Speech Server platform. De nieuwe Intervoice Business Reporting Suite, voorziet klanten met een op maat samengestelde rapportage zoals; het poortgebruik, het gedragspatroon van de individuele beller en doel- en taak rapporten.
De nieuwe Intervoice Alert Monitor voorziet in het alarm management voor klanten die geen Microsoft Operations Management (MOM) software geïnstalleerd hebben. De Intervoice Alert Monitor is gebaseerd op de hoogste standaarden voor het bewaken van spraakportalen en het uitvoeren van eventuele correctieve acties indien noodzakelijk.
“Door deze concepten te ontwikkelen voor Microsoft Speech Server (MSS), voorziet Intervoice in; VoIP connectiviteit opties, geavanceerde zakelijke intelligentie functies, kern bewakingsfaciliteiten en drie veilige migratie routes voor klanten wiens diensten draaien op MSS” zegt Michael Segura, Director – Microsoft Produkt en Strategie, bij Intervoice.
“Deze nieuwe concepten voldoen aan de behoeftes van klanten, door het leveren van VoIP connectiviteit opties en het uitbreiden met essentiële zakelijke rapportages” zegt Clint Patterson, Director Marketing voor Microsoft Speech Server. “Intervoice deelt onze visie dat spraak het voornaamste communicatie medium is met de klant en concepten zoals deze helpen onze klanten om hun investeringen te maximaliseren, productiviteit te verhogen en kosten te verlagen.”
Over Intervoice
Met meer dan 20+ jaar ervaring, creëert Intervoice, Inc. (NASDAQ: INTV) meetbare waarde door het toepassen van innovatieve spraaktechnologieën bij het optimaliseren van uw Spraakportaal.
Intervoice voorziet systemintegrators, organisaties en carriers van een platform, software en diensten die nodig zijn voor een interactieve dialoog tussen mens en technologie. Dit resulteert in verbeterde operationele efficiëntie, inkomsten en klant tevredenheid.
Het Omvia Voice Framework is een open concept gebaseerd op marktstandaarden, die onbeperkte schaalbaarheid en flexibiliteit toestaat binnen een traditionele VXML of SALT omgeving. Intervoice neemt een voortrekkers rol in bij het ontwikkelen van Adaptieve Interactie concepten die, op hun beurt organisaties assisteert met het zoeken naar steeds hogere klanttevredenheid.
Wereldwijd heeft Intervoice meer dan 24.000 systemen verkocht aan haar klanten, waaronder ING, ABN-AMRO, KPN, Vodafone, BT-Infonet, Priority, Campina, Ameritrade, Amtrak, Citibank, MasterCard, 02, Rogers AT&T Wireless, SBC, Travelocity, Verizon. Voor meer informatie, tel: +31 546 549 449 of bezoek onze website: www.intervoice.com.