Weesp, 28 november 2005
Real Time Remote Services bv heeft van Stadsdeel Osdorp (Amsterdam) de opdracht gekregen voor een verdere uitbreiding van haar eRemote-7x24 dienst. Nadat eerst alleen de actieve netwerkcomponenten waren opgenomen, zijn nu ook de servers met de applicaties in deze dienst geïntegreerd. Stadsdeel Osdorp is zodoende in staat haar systeem- en netwerkbeheer meer proactief en bovenal efficiënter te maken.
“We kunnen nu in een vroeg stadium onderhoud op het netwerk inplannen, zodat de gebruiker daar veel minder last van ondervindt. En belangrijker nog, wij kunnen hiermee eventuele storingen vóór blijven, omdat we de status van onze netwerkapparatuur, de servers én onze applicaties continu in beeld hebben”, aldus Sander van den Brakel, ICT Project Manager van Stadsdeel Osdorp.
Het eerste half jaar werkte men met een remote signalering. Bij Real Time Remote Services werden de events op het netwerk van Stadsdeel Osdorp gemonitord. “Dat leidde ertoe dat onze ICT Afdeling toch minder actief met deze service omging”, zegt Van den Brakel. “Nu hebben we een groot LCD scherm op de afdeling hangen en zien we real time de status van alle devices en applicaties in het netwerk. De grafische weergave zorgt er daarbij voor dat je in één oogopslag ziet wat er aan de hand is. En kijken we een keer niet, dan kunnen we altijd terugvallen op het oplettende oog van Real Time Remote Services. Zij signaleren dan voor ons dat er iets aan de hand is en wát er aan de hand is.” Gedurende de eerste periode is in nauwe samenwerking met Real Time Remote Services een goede filtering van de events gemaakt, zodat Stadsdeel Osdorp nu uitsluitend wordt geïnformeerd over échte calamiteiten.
“Een belangrijke reden voor de uitbreiding van de diensten van Real Time is dat we met deze dienst aanzienlijk op onze beheerskosten kunnen besparen. We hebben veel beter inzicht in het functioneren van ons netwerk. Met dit inzicht kunnen we de procedures rond ons netwerkbeheer verder aanscherpen, zodat we kunnen werken naar een nóg betere dienstverlening naar onze gebruikers. Voor ons betekent dit échte luxe.” Stadsdeel Osdorp is voornemens om alle nieuwe belangrijke devices, die in de toekomst worden opgenomen in het netwerk, ook onder te brengen in de eRemote-7x24 dienst.
Wat is de eRemote-7x24 dienst?
De eRemote-7x24 dienst is een krachtige 7x24 beheeroplossing gebaseerd op HP Openview en is primair gericht op interne (ICT afdelingen) en externe (commerciële) ICT dienstverleners in de middenzakelijke markt. Het biedt de gebruiker een krachtig 7x24 beheerplatform zonder investering in skills, mensen en infrastructuur.
Over Real Time Remote Services bv
Real Time Remote Services BV is een onafhankelijke en innovatieve ICT dienstverlener, die zich heeft gespecialiseerd in service management oplossingen voor de middenzakelijke markt. Real Time Remote Service ontwikkelt krachtige en kosteneffectieve Service Management producten en diensten. Bestaande Service Management oplossingen zijn veelal gericht op de grootzakelijke markt en daarmee vaak een "maatje te groot" voor service organisaties in de middenzakelijke markt.
Met behulp van Shared en Managed Services technieken neemt Real Time Remote Services de financiële, technische en organisatorische zorg weg, zodat zonder initiële investeringen vooraf, gebruik kan worden gemaakt van krachtige 7x24 service- en beheeroplossingen. Hiermee wordt niet alleen de kwaliteit en de productiviteit van de service organisatie verhoogd, maar kan men zich nog beter onderscheiden (en meten) ten opzichte van de (grotere) concurrenten.
Bent u ook geïnteresseerd in lagere kosten en een hogere productiviteit van uw ICTorganisatie zonder initiële investering en zonder hoofdpijn?
Vraag dan naar onze andere eRemote-7x24 White Papers:
- ICT Service Automation in het MKB: luxe, optie of noodzaak...?
- Hoe verlaag ik mijn kosten en verhoog de productiviteit van mijn ICT-organisatie?
- Hoe verhoog ik op een eenvoudige manier de kwaliteit van mijn ICT-dienstverlening?
- Hoe kan ik gebruik maken van een 7x24 beheeroplossing voor mijn klanten zonder te investeren in skills, mensen en infrastructuur?
Stuur een email gericht aan eremote@real-time.nl met naar keuze White Paper 1,2,3 en/of 4.
Uiteraard kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met onderstaand contactpersoon voor een verdere persoonlijke toelichting.
Contactpersoon: Ing. A. Pietersen,
M.:+31 (0) 653 120381
E.: a.pietersen@real-time.nl