Wommelgem, november 2005 - Plasmon (LSE: PLM), leverancier van professionele storage-systemen, annonceert het Raidtec Solution service programme. Dat houdt in dat alle producten in de Raidtec Solutions reeks in het eerste jaar gratis on site service krijgen. Gebruikers in Europa krijgen daarop automatisch recht zodra zij hun nieuwe Raidtec-apparatuur bij Plasmon registreren. De nieuwe gratis dienstverlening is onderdeel van Plasmon’s Service Direct dienstverlening.
De producten van Raidtec Solutions hebben een garantietermijn van drie jaar. In die periode hebben gebruikers toegang tot on line en telefonische ondersteuning. In het eerste jaar is er het recht op on site ondersteuning met een reponstijd van maximaal drie werkdagen.
Indien nodig kan de ondersteuning worden uitgebreid met Service Level Agreements (SLA’s) gebaseerd op Plasmon’s Service Direct 24x7, Same Business Day (SBD) of Next Business Day (NBD), waardoor een aanzienlijke flexibiliteit wordt geboden.
"Plasmon heeft gekozen voor Kodak Service en Support om de Service Direct aanbieding in te vullen.", zegt Paul Devine, director of sales Raidtec Solutions bij Plasmon. "Kodak is een grote en zeer ervaren supportorganisatie met hoogopgeleide, SNIA-gecertificeerde technici. De combinatie van Plasmon’s kwaliteit en de ervaring en infrastructuur van Kodak waarborgen een langdurige tevredenheid bij de gebruikers van Raidtec RAID-systemen."
Raidtec Solutions zijn gebruiksklare, plug-and-play RAID storage-oplossingen met een scala van NAS, SCSI en Fibre Channel producten. Alle Raidtec producten zijn ontworpen en ontwikkeld door Plasmon en worden door Plasmon zelf in Europa gefabriceerd. Raidtec Solutions staan bekend om hun uitstekende prestaties en betrouwbaarheid, de gewaarborgde toegankelijkheid van de informatie en hun zeer concurrerende prijzen.
De producten waarvoor het gratis on site service programme geldt zijn de Raidtec FS3102, Raidtec CS3102 en SNAZ S4 / S8. De service ‘aan huis’ beperkt zich tot bepaalde gebieden in EMEA.
Over Plasmon
Plasmon is een toonaangevende partij op het gebied van professionele data-opslag en biedt een volledige lijn UDO-drives en ?media, optische libraries en RAID opslagsystemen voor NAS, SCSI en Fibre Channel omgevingen. De klantenkring omvat bedrijven, instellingen en (semi-) overheden die door een wereldomspannend service- en supportnetwerk worden ondersteund. Plasmon werd in 1984 opgericht en is genoteerd aan de London Stock Exchange (LSE: PLM). Het internationale hoofdkantoor is gevestigd in Cambridge (UK) met productievestigingen in Colorado (VS) en Cork (Ierland). Plasmon heeft regionale kantoren door heel Europa en Noord-Amerika. Meer informatie is te vinden op www.plasmon.com
Plasmon en UDO zijn geregistreerde handelsmerken van Plasmon Plc. Copyright 2005
Illustraties kunt u hier vinden.
Noot voor de redactie:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Plasmon Data NV
Dirk Jan Vermeulen, Director of Sales Western Europe
Telefoon: +32 (0)3 355 19 80
E-mail: dvermeulen@plasmon.co.uk
of met:
Presscom
Telefoon: 030-6051415
E-mail: l.t.vrugt@inter.nl.net