Capelle a/d IJssel, 15 november 2005 - StreamServe, wereldwijd specialist in Enterprise Document Presentment (EDP), introduceert StreamServe Financial. Deze geïntegreerde applicatie is specifiek ontwikkeld voor de financiële sector en automatiseert de creatie van geïndividualiseerde documenten waardoor ieder klantcontact ook maximaal wordt benut.
Volgens de EMEA Retail Banking Study 2005 van SAP en de Universiteit van Mannheim vindt 87% van de CEO’s dat de sleutel tot succes ligt in het maximaliseren van de opbrengsten bij bestaande klanten, ofschoon kostenbeheersing eveneens een belangrijke succesfactor blijft voor financiële dienstverleners.
StreamServe Financial ondersteunt financiële instellingen bij het verbeteren van hun klantgerichtheid. Banken, verzekeringsmaatschappijen en effectenmakelaars kunnen hun interne informatiesystemen hiermee omvormen tot dynamische, interactieve en klantgerichte communicatiesystemen. Deze branchespecifieke oplossing maakt het mogelijk om documenten en rekeningoverzichten geautomatiseerd te ‘verrijken’ met klantspecifieke informatie of aanbiedingen, in huisstijl op te maken en naar wens te presenteren. Vervolgens worden deze gedistribueerd in het door de klant gewenste formaat, al dan niet via meerdere media.
"Voor financiële instellingen liggen er enorme kansen als zij hun rekeningafschriften weten om te zetten in concrete, omzetgenererende klantcontacten", zegt Sue Feldman, VP Content Technologies van IDC. "Een Enterprise Document Presentment-oplossing verandert een rekeningafschrift in een strategisch document dat klantentrouw helpt verbeteren, kosten verlaagt en de operationele efficiëntie van bedrijven optimaliseert."
StreamServe Financial biedt financiële dienstverleners een reeks functionaliteiten, waaronder het creëren van meer klantspecifieke en overzichtelijkere rekeningafschriften waarmee de klanttevredenheid wordt verhoogd en het beschikbaar stellen van informatie via meerdere kanalen, zodat klanten hun favoriete kanaal kunnen kiezen. Daarnaast ondersteunt het organisaties bij het creëren en handhaven van een eenduidige huisstijl voor documenten afkomstig uit diverse systemen en verspreid via meerdere media. Door de goede beschikbaarheid van gegevens uit historische documenten kan de voortdurend wijzigende wet- en regelgeving makkelijker worden nageleefd. Cross-sell en up-sell worden eenvoudiger zodat meer omzet per klant behaald kan worden.
"StreamServe heeft ons geholpen met het verbeteren van onze klanttevredenheid en het bewaken van onze huisstijl in al onze klangerichte documenten," zegt Constantin Nicolaidis, Project Leader, Metzler IT-Services GmbH. "Met Enterprise Document Solution van StreamServe kunnen klanten zelf kiezen om hun rekeningoverzicht per email, post of on-line te ontvangen. StreamServe biedt daarnaast de mogelijkheid data uit verschillende systemen samen te voegen in één document en consistent volgens huisstijl op te maken."
Chris Stone, President en CEO van StreamServe: "StreamServe Financial stelt financiële instellingen in staat om naast het verbeteren van klanttevredenheid ook nieuwe omzetmogelijkheden aan te boren door alle documenten te voorzien van individuele marketingboodschappen die leiden tot kansen voor up-en cross-sell."
Naast Metzler Bank maken diverse andere financiële instellingen gebruik van StreamServe, zoals Agis, Banque Artesia, Berenberg Bank, BGC, Eurofactor, Handelsbanken, Lindorff, DaimlerChrysler Bank, Nordea, OZ Zorgverzekeraars, Postbank en SEB.
-----------
StreamServe
StreamServe Enterprise Document Presentment (EDP) software stelt bedrijven in staat effectief te communiceren met hun klanten, partners en leveranciers. Dit is mogelijk door interactieve, geprinte en elektronische documenten geautomatiseerd te genereren en in huisstijl te presenteren vanuit diverse bedrijfsapplicaties, in elk gewenst formaat en via één of meerdere communicatiekanalen. Ruim 4.200 klanten in 130 landen maken gebruik van de EDP-oplossingen van StreamServe. Nederlandse klanten zijn onder meer Akzo Nobel Decorative Coatings, Philips, Kijkshop, Banque Artesia, Copaco, Deli XL, KLM en OZ Zorgverzekeraars. Het hoofdkantoor bevindt zich in Burlington, MA, Verenigde Staten. Het bedrijf heeft 15 kantoren wereldwijd. Het Nederlandse kantoor bevindt zich in Capelle a/d IJssel. Meer informatie is beschikbaar via www.streamserve.com
Voor meer informatie:
StreamServe
Jean Paul Schriek
Tel: 010-7115100
E-mail: jeanpaul.schriek(at)streamserve.com
Whizpr
Annerieke Kamphuis
Tel: 0317-410483
E-mail: streamserve(at)whizpr.nl