Amsterdam, 7 november 2005 – Organisaties leggen de prioriteit van IT-innovatie bij het verbeteren van bedrijfsprocessen, maar de praktijk sluit daar absoluut niet bij aan. Dit is één van de conclusies uit een onderzoek naar de relatie tussen innovatie en IT en de rol van outsourcing in het bijzonder bij grote Nederlandse bedrijven, uitgevoerd door marktonderzoeksbureau IDC in opdracht van Capgemini Outsourcing. Daarnaast blijkt dat outsourcing een positief effect kan hebben op succesvolle innovatie.
Zowel algemeen, financieel als IT-management geven toe dat IT-innovatie in de praktijk onbedoeld blijft hangen in het vervangen en vernieuwen van IT-producten. De toepassing van technologie om bedrijfsprocessen efficiënter en effectiever te maken komt daardoor in het gedrang.
Peter Vermeulen, Research Manager bij IDC Benelux, licht toe: "IT en innovatie worden vaak in één adem genoemd. De relatie lijkt zo vanzelfsprekend, en juist daardoor wordt er weinig nagedacht over de aard van de relatie. Organisaties zouden er goed aan doen om eerst bedrijfsbrede innovatiedoelen te stellen en van daaruit pas te bepalen hoe IT-processen moeten worden ingericht en welke vernieuwing van IT-producten nodig is om deze doelen te realiseren. Zakelijk en IT-management dienen hiervoor nauw samen te werken en dat vereist een cultuuromslag."
Prof. dr. Daan Rijsenbrij, Vice President Capgemini Outsourcing, benadrukt: “Innovatie heeft nog te vaak de onterechte klank van vrijblijvend experimenteren. In een zakelijke outsourcingsrelatie hoort een zakelijke afspraak over zakelijk aangestuurde innovatie. Dit lijkt in veel outsourcingsdeals te ontbreken. Om de noodzaak van betere afspraken te onderbouwen, heeft Capgemini Outsourcing IDC een onderzoek laten uitvoeren."
Outsourcing en innovatiesucces
Uit het onderzoek, dat gebaseerd is op 262 interviews met algemeen, financieel en IT management van Nederlandse organisaties met meer dan 250 werknemers, blijkt verder dat outsourcing een positief effect heeft op het slagen van innovatie, vooral als innovatiedoelen in het contract worden vastgelegd en het innovatieproces gestructureerd wordt aangestuurd. Bij bedrijven die dat nu al doen, slaagt 60% van alle innovatieprojecten, tegen 50% bij bedrijven die niet uitbesteden of innovatie niet in het contract borgen. Dat ligt niet alleen aan het onvermogen van organisaties om IT in lijn met de bedrijfsdoelen te krijgen. Meer dan 40% van de grote Nederlandse organisaties werkt op dit moment samen met leveranciers die niet geschikt zijn als innovatiepartner.
Vermeulen: "Ook innovatie en samenwerking worden gewoonlijk in een adem genoemd. Hoewel outsourcing als samenwerkingsvorm nog niet vaak als innovatie-enabler wordt gezien, blijkt hierin een grote kans te liggen als men de juiste leveranciers weet te vinden. Organisaties die serieus werk willen maken van procesinnovatie, moeten op zoek gaan naar leveranciers die hun specifieke innovatie-uitdagingen begrijpen, erover mee kunnen denken en zakelijke en technische expertise kunnen inbrengen die schaars is in de eigen organisatie".
Rijsenbrij: “Van een wereldwijde service provider mag worden verwacht dat hij zicht heeft op voor de klant relevante innovaties die ergens op de wereld worden toegepast. Samenwerking impliceert dan ook dat klant en externe service provider samen de mogelijkheden benutten om de business van de klant en de ondersteunende IT te innoveren.”
------------------------------------
Een exemplaar van het onderzoek is voor de pers op te vragen via idc(at)whizpr.nl.
Over IDC
IDC is één van ’s werelds meest gerenommeerde marktanalyse- en adviesbureaus op het gebied van informatietechnologie en telecommunicatie. IDC analyseert en voorspelt technologische trends, op basis waarvan haar klanten gedegen strategische beslissingen kunnen nemen als het gaat om IT-aankopen en business strategie. Meer dan 700 IDC analisten in 50 landen verzorgen lokale expertise en inzicht in de technologiemarkten. Al 40 jaar vertrouwen directeuren en IT managers op het advies van IDC om keuzes te maken die bijdragen aan het succes van hun organisatie. IDC is een onderdeel van IDG, gespecialiseerd in technologie media, onderzoek en evenementen. Voor meer informatie: www.idc.com
Over Capgemini Outsourcing
Capgemini Outsourcing is een moderne service provider die beschikt over een wereldwijd netwerk van goed geoutilleerde back offices, zowel in lagelonenlanden als in de westerse wereld. Haar global sourcing model, genaamd Rightshore, borgt de levering van de juiste service, vanaf de juiste locatie tegen de juiste prijs. Middels haar samenwerkingsmodel, Collaborative Business Experience geheten, stelt zij zich op als een ondersteunende partner die het tot haar doel stelt het bedrijfsresultaat van haar klant te verbeteren.
www.nl.capgemini.com
Voor meer informatie:
IDC
Peter Vermeulen
020-4089514
pvermeulen@idc.com
Whizpr
Erik van de Nadort
0317-410483
idc(at)whizpr.nl