Achmea, één van de grootste financiële instellingen in Nederland, heeft gekozen voor de PredictiveClaims-oplossing van SPSS Inc. (NASDAQ: SPSS), wereldwijd marktleider op het gebied van predictive analytics. Achmea zal de software inzetten om het claimsproces te verbeteren en meer fraude te detecteren. Tegelijkertijd reduceert Achmea hiermee de kosten van de claimafhandeling en zal de klanttevredenheid toenemen.
Achmea kan met PredictiveClaims in ‘real-time’ – op het moment dat een claim wordt ingediend – bepalen welke claims een laag risico hebben en dus onmiddellijk kunnen worden goedgekeurd voor uitbetaling, en welke twijfelachtig zijn en nader onderzoek behoeven. Deze ‘fast track’ claimafhandeling biedt Achmea een aanzienlijk concurrentievoordeel in de verzekeringsmarkt. Het stelt de verzekeraar in staat om bij legitieme claims de kostbare fasen uit het afhandelingsproces te halen, en zo een snelle en optimale service te bieden.
Met de software van SPSS kan Achmea ook automatisch potentiële fraudegevallen opsporen. Door meer fraudegevallen te onderscheppen kan Achmea de hoge kosten van ten onrechte uitbetaalde claims terugbrengen. Verzekeringspremies kunnen hierdoor omlaag, wat het aantrekken en behouden van klanten ten goede komt.
“Fraudedetectie is op dit moment echt een ‘hot topic’ in de verzekeringsbranche. Het is voor ons heel belangrijk om voorop te blijven lopen in de markt en snel en adequaat in te spelen op dit probleem”, aldus Chris Schonewille, directeur Operations Schade van Achmea Particulieren.
“De SPSS-applicatie stelt ons in staat om automatisch de verdachte claims die de hoge schadelast veroorzaken eruit te filteren en het hele claimafhandelingsproces aanzienlijk te versnellen voor onze loyale en betrouwbare klanten. Met SPSS verwachten wij twee keer zoveel fraude te detecteren en zo miljoenen euro’s te besparen.”
###
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over Achmea
Achmea is één van de grootste financiële dienstverleners in Nederland, met miljoenen huishoudens en bedrijven als klant. Achmea is sinds 2000 onderdeel van de Eureko Group, een financiële instelling met hoofdvestiging in Nederland. Eureko heeft activiteiten in tien landen in Europa, voornamelijk op het gebied van verzekeren. Zie voor meer informatie: www.achmea.com.
Over SPSS
SPSS (NASDAQ: SPSS) is een wereldwijde leverancier van software-oplossingen voor predictive analytics. De organisatie is actief in meer dan 80 landen en heeft ruim 1.300 medewerkers. Al meer dan 37 jaar stelt SPSS zijn klanten in staat zich beter op hun kernactiviteiten te concentreren en hun prestaties te verbeteren. SPSS’ klantenportfolio bestaat uit meer dan 120.000 bedrijven, academische instituten, zorgaanbieders, marktonderzoeksbedrijven en overheidsinstellingen. Met de software van SPSS kunnen organisaties de interactie met klanten, medewerkers, patiënten, studenten en burgers optimaliseren. Tevens zorgt de software ervoor dat de activiteiten die vandaag worden ondernomen, een positief effect hebben op doelen in de toekomst. Met de geavanceerde oplossingen van SPSS, die elkaar perfect aanvullen, kunnen organisaties veranderingen in houding, gedrag en voorkeuren van mensen kwantificeren en hier direct op anticiperen. Zo kunnen zij hun strategieën en tactieken vol vertrouwen bijsturen.
Meer informatie: www.spss.nl