Amsterdam, 21 september 2005 – Propulsion, ontwikkelaar van het Propulsion ASP Marktbewerkings Platform, heeft haar dienstverlening uitgebreid. Gekoppeld aan het Propulsion Marktbewerkings Platform is nu ook de VoIP technologie van gnTel. Hiermee hebben opdrachtgevers van Propulsion alle mogelijkheden om de totale marketing campagnes aan te sturen via het Internet, inclusief de telefonische contacten. Uitgebreide sturingsrapportages zijn altijd direct online beschikbaar en er kan snel capaciteit worden ingeschakeld of uitgeschakeld voor de optimale effectiviteit van de campagnes. Door de inzet van VoIP wordt er bovendien een aanzienlijke besparing op telecom kosten gerealiseerd.
Het telecom platform van gnTel is gebaseerd op technologie die exclusief is ontwikkeld door TNO. Deze technologie maakt het mogelijk om alle soorten telefonie, traditionele telefonie of VoIP, te besturen via het Internet. gnTel biedt bedrijven de mogelijkheid om zelf telecom diensten te ontwikkelen of telecom compontenten toe te voegen aan hun services.
Peter Kiel, Propulsion: “De koppeling met het platform van gnTel is de volgende stap in onze dienstverlening. Onze opdrachtgevers hadden via ons Marktbewerkings Platform al de mogelijkheid om hun campagnes te sturen voor optimaal resultaat. Met de toevoeging van het gnTel platform aan het Propulsion Marktbewerkingsplatform kan Propulsion ook inbound telefonisch verkeer effectief en efficiënt afhandelen. De voor Propulsion gebouwde oplossing middels VoIP levert een grote flexibiliteit. Hebben we extra lijnen nodig, dan sluiten we simpelweg een extra toestel op het datanetwerk aan. De schaalbaarheid van ons contact center is hiermee optimaal. Ook kent de oplossing uitgebreide rapportagemogelijkheden. Onze opdrachtgevers zetten onze capaciteit zowel in voor inbound als outbound telefonische contacten.”
Willy Jansen, gnTel: “De VoIP in combinatie met de pre-dictive dialer die Propulsion aanbiedt in het Propulsion ASP Marktbewerkingsplatform is vooroplopend qua technologie. De dienstverlening van gnTel varieert van 0900/0800-diensten tot op VoIP gebaseerde oplossingen en van call center toepassingen tot spraaktechnologie. gnTel biedt een aantal standaard bouwblokken waarmee organisaties eenvoudig en snel een eigen telecomdienst op kunnen zetten. Net als Propulsion leveren deze organisaties geavanceerde diensten aan de eindgebruikers via het platform van gnTel.”
Propulsion BV (Amsterdam) ondersteunt haar klanten in het genereren van (new) business door actieve marktbewerking.
Propulsion klanten zijn effectiever in hun marktbewerkings activiteiten dankzij:
- de campagne management expertise van Propulsion
- het Propulsion Marktbewerkings Platform, aangeboden in een ASP model.
Het Propulsion Marktbewerkings Platform stelt organisaties in staat om de potentiële klant te benaderen met de juiste boodschap, op het juiste moment, via elk gewenst communicatiekanaal.
De marktbewerkings campagnes worden vanuit het internet-toegankelijke Platform opgestart, beheerd, gemeten en bijgestuurd. Alle partijen die bij de campagne betrokken zijn, zoals (interne of externe) call centers, werken via dezelfde infrastructuur van het Platform.
Hierdoor is de campagne operatie transparant en kan online worden gestuurd op resultaat. Zowel in campagne management als in lead-opvolging, tot en met het online boeken van agenda-afspraken voor sales-medewerkers. Het Propulsion Platform is in eigen huis ontwikkeld; voor de rapportage modules wordt samengewerkt met MicroStrategy.
Het call center van Propulsion handelt inbound en outbound verkeer af. De telecommunicatie van het call center is gebaseerd op een VoIP oplossing en wordt verzorgd door gnTel. Propulsion werkt onder meer voor InFocus, Tiscali, Nuon, ReMark International, Robeco, Monsterboard en Hertz.gnTel (Groningen) is een innovatief telecombedrijf dat beschikt over Nederland's meest geavanceerde telecom platform. Gebaseerd op technologie die exclusief is ontwikkeld door TNO.
Dankzij het gnTel-platform kan via een eenvoudig interface het openbare telefonienetwerk bestuurd worden. Dat alles en nog veel meer in combinatie met concurrerende tarieven.
Meer dan drie jaar onderzoek en ontwikkeling heeft TNO Informatie en Communicatie Technologie samen met ICT@NN gestoken in de ontwikkeling van deze technologie. gnTel maakt het mogelijk om een virtueel Call Center opzetten, de telefonie direct besturen vanuit je business applicaties, met één muisklik een telefoongesprek op te starten, en nog veel meer. gnTel laat u creatief zijn met telefonie!
Voor meer informatie:
Propulsion BV
www.propulsion.nl
Peter Kiel
Tel. 020 203 20 35
pkiel@propulsion.nl
gnTel
www.gntel.nl
Willy Jansen
Tel. 050 210 00 00
w.jansen@gntel.nl
Goldlevel Marketing and Communications
Maartje Janssen
Tel. 033 45 36 239
maartje.janssen@goldlevel.nl