Mansystems, expert op het gebied van servicemanagement, heeft een Usergroup in het leven geroepen voor haar IT servicemanagement-tool ExpertDesk.
Door middel van de ExpertDesk Usergroup kunnen ExpertDesk-gebruikers ideeën en kennis uitwisselen. Mansystems heeft deze gebruikersgroep opgericht in reactie op de grote vraag van klanten en gebruikers naar een dergelijk platform.
Voor de leden van deze gebruikersgroep is een website in het leven geroepen: http://www.expertdesk-usergroup.nl. Op deze website kunnen de leden nieuws en informatie vinden over ExpertDesk en IT servicemanagement in het algemeen.Tevens is er op de website een forum waar leden kennis en ervaringen kunnen uitwisselen en contact kunnen leggen met andere ExpertDesk-gebruikers en het ontwikkelteam van Mansystems.
De ExpertDesk Usergroup zal jaarlijks ook enkele seminars en bijeenkomsten organiseren waar de leden bijgepraat worden over de nieuwste ontwikkelingen in de markt en ExpertDesk. Ook zullen regelmatig leveranciers waarmee voor ExpertDesk nauw wordt samengewerkt, zoals BMC/ Remedy, worden uitgenodigd om een lezing te geven op deze evenementen.
“Er is bij klanten en gebruikers van ExpertDesk Service Management enorm veel kennis aanwezig. Door dit nieuwe platform kunnen ExpertDesk-gebruikers hun kennis en ervaringen delen met andere gebruikers, zodat ze meer kunnen bereiken met dezelfde hulpmiddelen. Mansystems kan daarbij leren van de onderwerpen die op het platform worden besproken,” zei Erwin Wenke, account manager bij Mansystems.
"Dit initiatief past bijzonder goed bij ExpertDesk. Bij de ontwikkeling van ExpertDesk tot de kant-en-klare servicemanagement-tool die het nu is, hebben we voortdurend ingespeeld op de veranderende wensen en behoeften van de klant. Met de oprichting van de Usergroup maken we de lijnen gewoon nog een stukje korter," vervolgde hij.
De Usergroup is vanaf vandaag beschikbaar voor alle ExpertDesk-gebruikers. ExpertDesk-gebruikers die geïnteresseerd zijn in lidmaatschap van de Usergroup kunnen zich aanmelden via de site: www.expertdesk-usergroup.nl.
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over Mansystems
Mansystems verhoogt de slagvaardigheid van serviceorganisaties door te voorzien in totaaloplossingen voor het optimaliseren van serviceprestaties, het beheren van bedrijfsmiddelen en het flexibel inspelen op veranderende bedrijfsbehoeften.
Mansystems levert software, trainingen en consultancy op het gebied van servicemanagement. Het vlaggenschip van Mansystems is ExpertDesk Service Management. Deze out-of-the-box servicemanagement-applicatie is ontwikkeld door Mansystems in Nederland en is gebaseerd op ITIL best practices. ExpertDesk is gebaseerd op de flexibele, open en schaalbare Action Request System-technologie van Remedy, waardoor klanten eenvoudig kunnen meeveranderen met de snelle ontwikkelingen binnen hun organisatie.
Klanten van Mansystems zijn onder andere: KPN Telecom, ABN AMRO, Canon, Essent, Rijkswaterstaat, Unilever, Sony, T-Systems, ISC (ICT-Service Coöperatie Politie, Justitie en Veiligheid) en Orange.