Amstelveen, 23 juni 2005 – Een omvangrijk onderzoek, uitgevoerd in de belangrijkste Europese landen door het mediabedrijf VNU in samenwerking met zakelijke dienstverlener en technologiebedrijf Xerox toont aan, dat er tussen de landen evenveel variatie zit in de manier waarop bedrijven hun kantooractiviteiten regelen, als bijvoorbeeld in de manier waarop mensen zich kleden, zich voeden en zich gedragen conform de lokale gewoonten. Een onderzoek bij 1238 bedrijven in heel Europa laat zien dat de apparatuur die bedrijven gebruiken, de manier waarop deze wordt aangeschaft en hun houding ten aanzien van het gebruik ervan, zeer uiteenlopen per land. Vooral de verschillen tussen Noord- en Zuid-Europa zijn opvallend.
Zo bracht het onderzoek bijvoorbeeld aan het licht, dat van alle Europese landen de Italianen de meeste waarde aan documenten toekennen. In totaal meet 95 procent van alle Italiaanse bedrijven nauwkeurig de kosten van de oorspronkelijke aanschafprijs van een Document Output Device (DOD), terwijl slechts driekwart van de Duitse bedrijven (74 procent) ditzelfde doet.
Evenzeer meten bijna negen van de tien Italiaanse bedrijven de hoogte van verbruikskosten, terwijl 85% de onderhoudskosten meet, vergeleken met minder dan de helft (40 procent) van alle Nederlandse bedrijven dat verbruikskosten meet en slechts 56 procent dat de onderhoudskosten meet.
Anderzijds behoren Nederlandse bedrijven tot de meest vooruitstrevende ten aanzien van de apparatuur die zij aanschaffen. Negen van de tien bedrijven vermelden dat zij ten minste één multifunctionele printer bezitten, die faxen, kopiëren en afdrukken combineert in één apparaat. In Spanje daarentegen maakt minder dan de helft van alle bedrijven (43 procent) gebruik van deze moderne technologie.
Anderzijds meten Spaanse bedrijven weer veel nauwkeuriger de kosten van IT-ondersteuning; 65 procent doet dit actief, vergeleken met slechts 32 procent van de Nederlandse bedrijven. Nederlanders zijn veel meer geïnteresseerd in het meten van de kosten van de huidige IT-infrastructuur (56 procent), in tegenstelling tot Duitse bedrijven (24 procent) die hier, over het algemeen, relatief weinig belang in stellen.
Cees van Doorn, Senior Vice President en General Manager, Xerox Office Group Europe zegt hierover: “De resultaten laten enkele interessante, soms zelfs verrassende verschillen zien in de houding die Europese landen hebben ten opzichte van kantoorapparatuur, vooral tussen Noord- en Zuid-Europa. Het onderzoek toont aan dat je als printerfabrikant, aanbieder van IT-ondersteuning en dienstverlener zoals Xerox, heel goed moet kijken naar de aankoopgewoonten van de verschillende markten.”
Hij vervolgt: “Bij Xerox houden we rekening met alle plaatselijke factoren, zoals beveiliging, compliance, kosten van business intelligence en plaatselijke voorkeuren. Xerox beschikt over de vereiste capaciteit en personeel ter plaatse, plus het benodigde assortiment aan apparatuur om rekening te kunnen houden met al deze verschillende factoren.”
Landenfeiten: aankoopbeslissingen
- De Italianen beschouwen service en ondersteuning als het belangrijkste criterium (79 procent) wanneer hen wordt gevraagd naar hun belangrijkste vijf aankoopcriteria voor Document Output Devices (DOD’s), op de voet gevolgd door netwerkcompatibiliteit (66 procent)
- De Fransen hechten het meeste belang aan de prijs per pagina en de netwerkcompatibiliteit bij het kopen van hun kantoorsystemen. Ze hechten ook veel meer belang aan merknamen (bij 44 procent behoort dit tot de vijf belangrijkste aankoopcriteria)
- De Nederlanders leggen meer nadruk op de totale kosten (70 procent), service en ondersteuning (TCO) en willen ook de laagst mogelijke aankoopprijs bij het installeren van hun Document Output Devices
- De Duitsers beschouwen de kosten per pagina als het belangrijkste criterium (73%) bij het aanschaffen van DOD’s, samen met service en ondersteuning
- De Spanjaarden hechten, evenals de Duitsers, nog meer belang aan de kosten per pagina (76 procent) en service en ondersteuning
- De Britten hechten, als enigen, het meeste belang aan afdrukkwaliteit (71 procent) en totale kosten (63 procent)
--- einde persbericht ---
Over dit onderzoek
Het Xerox/VNU onderzoek is uitgevoerd aan de hand van een online-vragenformulier bij 1238 bedrijven in Frankrijk, Italië, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Spanje in, onder andere, de sectoren technologie, overheid (centrale overheid, onderwijs en gezondheidszorg), industrie, retail, financiële dienstverlening en bij nutsbedrijven. Het onderzoek werd uitgevoerd in februari 2005 namens VNU en Xerox.
Voor het onderzoek werden de volgende definities gehanteerd: microbedrijven: bedrijven met minder dan 10 medewerkers; kleine bedrijven: bedrijven met tussen de 10 en 49 medewerkers; middelgrote bedrijven: met tussen de 50 en 249 medewerkers; middelgrote tot grote bedrijven: met tussen de 250 en 1000 medewerkers; en grote bedrijven: met meer dan 1000 medewerkers.
Xerox Europe
Xerox Europe, de Europese organisatie van Xerox Corporation, levert een uitgebreide range aan Xerox producten, oplossingen en diensten, alsmede bijbehorende supplies en software. Het aanbod is met name gericht op een drietal marktsegmenten: kantoren van klein tot groot, de markt voor productieprinten en grafische omgevingen, alsmede dienstverlening, met inbegrip van advisering, systeemontwikkeling/–management en document outsourcing.
Xerox Europe heeft productievestigingen in Nederland, Ierland en het Verenigd Koninkrijk en een geavanceerd R&D centrum (Xerox Research Centre Europe) in Grenoble, Frankrijk. Voor meer informatie, ga naar www.xerox.com.
Xerox® is het handelsmerk van Xerox Corporation. Alle andere merken en productnamen zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectievelijke ondernemingen.
Klantcontacten
Voor meer informatie over Xerox en de producten: bel 030 – 698 0 698 of kijk op www.xerox.nl.
Mediacontacten
Xerox (Nederland) B.V., Patty de Jong, Communications Manager, tel.: 020 - 656 34 62,
email: patty.dejong@xerox.com
VerkroostPR (voor Xerox), Herman Verkroost, tel.: 030 – 229 20 05, email: hav@verkroostpr.nl