ICT in Midden- en Kleinbedrijf ‘ondergeschoven kind’

Ondernemen is risico’s nemen, investeren en innoveren. Toch is ICT geen kernactiviteit van de meeste ondernemingen in het midden- en kleinbedrijf. Begrijpelijk, want juist kleine bedrijven met weinig werknemers hebben geen ruimte om een werknemer (gedeeltelijk) vrij te maken voor het oplossen van ICT-vraagstukken. Bovendien schrikt de complexiteit van ICT en de gebruikte terminologie veel ondernemers af.

ICT-terminologie
Raymond Perridon, algemeen directeur van de MegaSellers Business Groep, een ICT-leverancier met ruim achttien jaar ervaring in het MKB, is ervan overtuigd dat de bedrijfstak in de eigen taal benaderd moet worden. “Het heeft geen zin om met ingewikkelde ICT-terminologie aan te komen zetten. Daar zit een drukke ondernemer echt niet op te wachten.” Dit beaamt directeur Huub Eitjes van BDC Rotterdam, een van de grootste onafhankelijke groothandels van personenwagenbanden: “Vertel me niet dat ik een CMS (Content Management Systeem) moet gebruiken, maar leg me uit hoe ik mijn website zelf kan aanpassen zonder extra kosten.” Niet alleen het spreken van de juiste taal, maar ook een goede uitleg van de producten is van groot belang. Perridon: “Als een ondernemer weet hoe hij ICT kan inzetten dan kan hem dat veel tijd besparen en dus geld opleveren.”

Een andere, vaakgehoorde klacht is dat er te weinig in oplossingen en te veel in producten wordt gedacht. “Dat is nou juist de reden waarom er ICT-leveranciers zijn”, constateert Perridon. “Veel ICT-leveranciers zijn gespecialiseerd in het MKB, waar fabrikanten en distributeurs zich juist op de grote bedrijven richten. Juist de kleinere ICT-leveranciers weten wat de behoeften zijn van de verschillende kleine bedrijven en welke oplossingen geboden kunnen worden. Iemand in het midden- en kleinbedrijf voelt zich immers niet MKB’er, maar accountant of advocatenkantoor. Dat is belangrijk voor de manier waarop een ICT-leverancier zo’n organisatie benadert.”

Installatie en beheer
Ook de door veel ondernemers geliefde Aldi op de hoek levert alleen een product en geen oplossing. Wanneer een klein bedrijf zelf een beperkt aantal desktops inkoopt, en die vervolgens door een ICT-leverancier laat installeren en onderhouden, kost dat de ondernemer veel tijd. Daar zit de ondernemer niet op te wachten, die is met z’n business bezig. Hij wil zijn ICT het liefst in zijn totaliteit uitbesteden. Matthijs Vader van Victron Energy, een zelfstandig energiebedrijf, beaamt dit: “Het scheelt enorm veel tijd nu we installatie en beheer uitbesteed hebben. Eerst probeerden we ICT-problemen zelf op te lossen, waardoor iedereen zich ermee ging bemoeien en daardoor van het werk gehouden werd. Nu besteden we het uit en zijn we van die zorgen af.” Beheer op afstand bespaart de ondernemer de kosten van het aannemen van een systeembeheerder of het lastigvallen van een medewerker die ICT als neventaak op zich genomen heeft.

* Bron: Onderzoek Microsoft Connect, Voorjaar 2005

Over de MegaSellers Business Groep
De MegaSellers Business Groep heeft meer dan 18 jaar ervaring in het MKB. Met 4500 klanten en circa 70 medewerkers is de MegaSellers Business Groep één van de grootste leveranciers van hardware, software, data & netwerken, supplies en solutions. Alle grote merken worden vertegenwoordigd, zoals HP, IBM, Toshiba, Canon, 3Com, Microsoft. Het succes is te danken aan de uitgekiende logistieke afhandeling van de bestellingen, de technische kennis en de persoonlijke benadering van klanten. Agressieve groeiambities moeten leiden tot een jaarlijkse groei van tweecijferige procenten tot een omzet van € 55 miljoen in boekjaar 2007 en een penetratiegraad van minstens 5 procent in het bediende marktsegment. Zie ook: www.megasellers.nl

Voor meer informatie:

Lubbers & De Jong B.V.
Maartje van Oeveren
Keizersgracht 219
1016 DV  Amsterdam
t: (020) 421 05 65
e: maartje@l-dj.nl

MegaSellers Business Groep
Anne-Marieke Pruijs
Hagenweg 7b
Postbus 376
4130 EJ  Vianen
t. (0347) 32 91 73
e. annep@megasellers.nl