Nieuwegein - Avaya, Inc. (NYSE: AV), leverancier van communicatienetwerken en -diensten aan de zakelijke markt, biedt de eerste complete IP-telefonie-klantbeheersuite speciaal voor MKB-organisaties. De Avaya IP Office Customer Management-suite met Microsoft CRM omvat alle hardware, software en services die bedrijven nodig hebben om hun verkoop- en serviceactiviteiten te transformeren. Het speciale MKB-aanbod is een bundel met de geavanceerde IP Office Solution- en contactcenter-applicaties van Avaya en de Sales en Customer Service-modules van Microsoft CRM Professional. De oplossing combineert gespreksroutering met CRM-technologie, waardoor MKB-organisaties beschikken over de applicaties om de klantcontacten te verbeteren en de kwaliteit van de klantinformatie te verhogen. De IP Office-oplossing met Microsoft CRM komt voort uit een wereldwijde strategische alliantie tussen Avaya en Microsoft, waarin gezamenlijk bedrijfsoplossingen voor het MKB worden ontwikkeld en aangeboden. In Nederland wordt de Avaya IP Office Customer Management-suite met Microsoft CRM geleverd door de Avaya-distributeurs TopTel, Crane en Westcon.
"Kleine en middelgrote bedrijven hebben speciale eisen", zegt Pat Hume, Global Vice-president Small and Medium Business Solutions Group van Avaya. "Zij moeten zich in de markt onderscheiden door excellente klantenservice. Daarvoor willen ze gebruik kunnen maken van alle eenvoudig inzetbare mogelijkheden van grote ondernemingen. Met de samensmelting van Avaya IP Office en contactcenter-applicaties met Microsoft CRM, kunnen we deze specifieke groep bedrijven een versterkt concurrentievermogen bieden."
# # #
Hier vindt u het volledige Engelstalige bericht.
Voor meer informatie:
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Julia Thate
Tel: 030 - 656 50 70
avaya@lvtpr.nl