Nieuwegein - Avaya, Inc. (NYSE: AV), leverancier van communicatienetwerken en -diensten aan de zakelijke markt, introduceert nieuwe contactcenter-applicaties voor optimale klantenservice in de 24/7-wereld. De op IP gebaseerde applicaties koppelen alle medewerkers - zoals contactcenter-agents, filiaalmedewerkers en kenniswerkers - op iedere locatie. Op die manier kunnen ze klanten altijd snel, accuraat en efficiënt ondersteunen. Dit leidt tot grotere klanttevredenheid en productiviteit tegen lagere kosten voor de contactcenter-activiteiten.
De nieuwe applicaties zijn onderdeel van de Avaya Customer Interaction Suite en bieden nieuwe mogelijkheden, zoals geavanceerde SIP-opties, een nieuwe browser-gebaseerde interface, verbeterde analyses en pro-actieve signalering van potentiële problemen.
Hier vindt u het Engelstalige bericht.
# # #
Voor meer informatie:
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Julia Thate
Tel: 030 - 656 50 70
avaya@lvtpr.nl