Per 1 november 2005 sluit KPN twee van zijn vier semafonienetwerken. Na ruim achttien jaar gaan de inmiddels verouderde Nationaal 1 en Benelux netwerken uit de lucht. KPN zal semafoniediensten onverminderd blijven leveren op de twee modernste netwerken Nationaal 3 en ERMES.
Deze wijziging is noodzakelijk om ook in de toekomst de continuïteit en kwaliteit van
de semafonie dienstverlening te kunnen blijven garanderen. Er wordt door de leveranciers van apparatuur voor de twee oudste netwerken geen service meer geboden. Vanwege de inzet van mobiele telefonie heeft KPN ook het gebruik van de semafonienetwerken in de afgelopen jaren zien afnemen. De dienst semafonie beleefde zijn hoogtijdagen omstreeks 1996. Toen telde Nederland ca. 900.000 semafonie gebruikers. Nu nog steeds zijn het er ongeveer 150.000. Door het terugbrengen van het aantal netwerken kan de dienst rendabel en kwalitatief hoog worden gehouden. Bovendien lopen de vergunningen voor Nationaal 1 en Benelux op 1 december 2005 af.
Voor klanten van KPN die in het bezit zijn van een semafoon voor het Benelux of Nationaal 1 netwerk betekent dit dat ze deze vóór 31 oktober 2005 dienen te vervangen door een semafoon voor het netwerk Nationaal 3 of ERMES. Klanten die nog recent via KPN een semafoon hebben aangeschaft kunnen hierbij uiteraard rekenen op een tegemoetkoming in de kosten. Voor de overige klanten geldt een actieprijs van 90 euro voor de meest gangbare semafoons.
Als gevolg van regelgeving zal tevens voor een deel van de klanten het oproepnummer wijzigen; nummers beginnend met 06-5 worden vervangen door nummers beginnend met 06-6. De overheid vordert namelijk de semafoonnummers beginnend met 06-5 per 1 januari 2006 terug.
Gelijktijdig met het sluiten van de oudere netwerken, investeert KPN in een uitbereiding van de capaciteit van de modernere netwerken. Tevens zullen deze netwerken een functionele update krijgen om de migratie van klanten een stuk gemakkelijker te maken.
KPN adviseert zijn klanten zo spoedig mogelijk actie te ondernemen, zodat er voldoende tijd is om relaties te informeren of de oproepapplicatie aan te passen. Uiteraard biedt KPN ondersteuning aan klanten die moeten migreren.