Nieuwegein, juni 2005 - Global 360 (het voormalige eiStream), leverancier van oplossingen voor Business Process Management (BPM) en bedrijfsanalyse, breidt de Enterprise BPM suite uit met een module voor de afwikkeling van garantieclaims. De module biedt een gestroomlijnde en geautomatiseerde procedure waardoor gebruikers meer claims kunnen behandelen op een snellere, doortastender en trefzekerder manier.
Daarbij bestaat bovendien de zekerheid dat alle claims (100%) binnen de gestelde tijd en goed gedocumenteerd worden toe- of afgewezen.
Garantieclaims ontstaan door producten die volgens afnemers niet of niet naar behoren functioneren, niet de juiste werking hebben of bijvoorbeeld - als een dienst niet conform de daarvoor geldende SLA is geleverd. Bij grote concerns kan het aantal garantieclaims oplopen tot vele honderden per dag. Dat resulteert in een aanzienlijke documentenstroom die moeilijk te beheren is. Door het gemis aan inzicht en de hoge transactiekosten worden kleinere claims daarom veelal zonder nader onderzoek gehonoreerd en gecrediteerd. Dat kost bedrijven jaarlijks onnodig miljoenen euro’s.
Met de nieuwe module wordt alle informatie van iedere claim gestructureerd en beheersbaar en toegankelijk gemaakt. Ook kunnen regels worden gedefinieerd voor de automatische toekenning van prioriteiten aan lopende vorderingen. Daardoor worden de procedures accurater en kan adequater worden gereageerd. Zo kunnen niet alleen méér claims worden afgewezen, maar neemt ook het aantal onterecht ingediende claims op den duur af.
William McDonald, vice president Credit Services van Revlon: "Revlon gebruikt de BPM-oplossing van Global 360 al vijf jaar om de bedrijfsprocessen continu te verbeteren, ook het proces rond de afwikkeling van garantieclaims. Daardoor is niet alleen onze operationele efficiency gestroomlijnd, maar is ook de productiviteit met 66% toegenomen. Onze investeringen in het BPM-systeem van Global 360 betaalden zich dan ook snel terug. Na 18 maanden draaiden we break-even en zes maanden daarna waren alle investeringen terugverdiend."
"Voor iedere organisatie telt aan het einde van iedere dag eigenlijk alleen wat er onderaan de rekening aan winst is geboekt. Het crediteren van afnemers grijpt rechtstreeks op die winst in.", aldus Michael Crosno, President van Global 360. "Onze nieuwe claimmodule helpt gebruikers deze afschrijvingen tot het absolute minimum terug te brengen."
Meer informatie over de BPM-module voor garantieclaims van Global 360 is hier te vinden.
Over Global 360
Global 360 is toonaangevend leverancier van Business Process Management en Analyse-oplossingen voor de Global 2000 bedrijven. Met meer dan twee decennia ervaring biedt Global 360 bedrijven een competitieve voorsprong door het automatiseren, meten en verbeteren van resource-intensieve bedrijfsprocessen in verschillende omgevingen. Hieronder vallen klanten, werknemers en partners. Global 360 verstrekt ondernemingen op basis van cijfermateriaal het inzicht om goed geïnformeerd bedrijfsbeslissingen te nemen en biedt bedrijven de flexibiliteit om zich snel aan te passen aan wisselende marktomstandigheden. Op deze manier kunnen bedrijfsdoelstellingen en beloften aan klanten effectief beheerd worden.
Global 360 werkt voor financiële instellingen, de overheid en voor verzekeringsinstellingen. Meer dan 5000 organisaties in 134 landen werken met software van Global 360. Het hoofdkantoor van Global 360 staat in Texas.
De Nederlandse vestiging van Global 360 bevindt zich in Nieuwegein. Meer informatie over Global 360 is te vinden op www.global360.com.
Voor meer informatie:
Global 360
Tel : 030-7507205
e-mail: Rene.Vankoppen@global360.com
Noot voor de redactie:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Presscom,
Tel. 030-6051415, e-mail : l.t.vrugt@inter.nl.net