Schiphol-Rijk, 5 april 2005 - Ongeveer de helft van de informatiewerkers in Nederland is van mening dat de informatieverwerking productiever kan. Bij 75 procent van degenen die dit vinden wordt in het bedrijf al gewerkt aan productiviteitsverbeteringen. Aangezien informatiewerkers gemiddeld bijna de helft van hun werkweek besteden aan het krijgen, lezen en verstrekken van informatie, zijn hier grote potentiële tijd- en kostenbesparingen mogelijk. De helft van de informatiewerkers vindt dat informatieverwerking productiever kan door betere automatisering of door betere koppeling van systemen. Dit wijst er op dat investeringen in technologie nog steeds lonen.
Dit zijn de voornaamste uitkomsten van een onderzoek naar het omgaan met informatie dat TNS NIPO in opdracht van Microsoft voor de tweede maal heeft uitgevoerd. Het onderzoek vond in februari 2005 plaats onder 998 werknemers van zowel grote als kleine Nederlandse ondernemingen in de sectoren Bouw, Detailhandel, Bank- en verzekeringswezen, Zakelijke dienstverlening en Lagere Overheid. Het vorige onderzoek vond plaats in oktober 2003. De categorie Lagere Overheid is dit jaar voor het eerst onderzocht.
Volgens de informatiewerkers is de grootste productiviteitsverhoging te behalen bij top van de informatiewerkers, dat wil zeggen zij die veel tijd aan informatieverwerking spenderen. Deze top is met name te vinden in het Bank- en verzekeringswezen, Lagere Overheid en Zakelijke dienstverlening.
Ook zien deze informatiewerkers de winst vooral bij de verstrekking van informatie en dan bij de grotere bedrijven. Uit het onderzoek komt naar voren dat hoe groter het bedrijf is, hoe meer informatieverwerking plaatsvindt.
Lagere overheid
Bij Lagere Overheden blijkt veel informatieverwerking plaats te vinden. De ambtenaren zijn veel tijd van hun werkweek bezig met het ontvangen, lezen en verstrekken van informatie. Voor het verstrekken en ontvangen van informatie gebruiken zij meer dan in de andere sectoren traditionele communicatiemiddelen zoals faxen en brieven. Het percentage dat denkt dat de manier waarop zij informatie verstrekken en ontvangen productiever kan is het hoogst bij deze sector. De resultaten van de sector overheid komen het meest overeen met die van de Zakelijke dienstverlening.
Ten opzichte van de eerste meting in 2003 zijn er weinig verschillen opgetreden in hoe informatiewerkers omgaan met informatie. Ook in 2005 denkt de informatiewerker dat het ontvangen en verstrekken van informatie productiever kan. De tijd die de informatiewerker gemiddeld bezig is met het verstrekken of krijgen en lezen van informatie is zelfs toegenomen ten opzichte van 2003.
Stijging percentage nuttige e-mail
Dagelijks wordt door de ondervraagden gemiddeld evenveel e-mail ontvangen op het werk als in de eerste meting; 16 zakelijke e-mails en 4 privé e-mails. Het percentage ontvangen e-mail dat als nuttig wordt ervaren is echter toegenomen; van ruim de helft in 2003 naar tweederde in 2005. Het percentage dat het ontvangen en het versturen van informatie via e-mail als een verlichting ervaart vertoont dan ook een indicatieve stijging.
Meer thuiswerken
Thuiswerken behoort inmiddels voor meer informatiewerkers tot de mogelijkheden; tweevijfde in 2005 versus eenderde in 2003. De helft van de ondervraagden die wel eens thuis werken, werken op jaarbasis minder dan 21 dagen thuis. De voornaamste problemen die bij het thuiswerken worden ervaren zijn net als in 2003, dat documenten moeilijk toegankelijk zijn en dat er onvoldoende contact is met collega's.
Noot voor de redactie: een managementsamenvatting van het onderzoek is beschikbaar op www.mcsonline.nl/pers/.
Microsoft
Microsoft (NASDAQ: MSFT) is opgericht in 1975 en is een bekend innovator op het gebied van software, diensten en technologie voor zowel zakelijk als persoonlijk computergebruik. Het bedrijf levert een brede reeks aan oplossingen en diensten die mensen en organisaties overal ter wereld in staat stelt hun ambities te verwezenlijken.
Voor meer informatie:
Voor journalisten:
Microsoft Persdesk, telefoon: +31 (0)23 - 569 82 22, e-mail: mspers@monogram.nl
Gebruikers die technische ondersteuning zoeken, kunnen contact opnemen met de helpdesk van Microsoft Nederland: 020 - 500 10 05
Dit persbericht en andere persinformatie van Microsoft kunt u ook vinden op de website van Microsoft Nederland, op pagina www.microsoft.nl/pers/.
Microsoft en Windows zijn hetzij gedeponeerde handelsmerken hetzij handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Alle andere merk- en productnamen zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectieve houders.