Purmerend, 16 maart 2005 – Schoevers Opleidingen heeft Archie XRM, na een pilot van een jaar, bedrijfsbreed geïmplementeerd voor het ondersteunen van zijn commerciële doelstellingen. Archie XRM is door Schoevers Opleidingen in gebruik genomen als middel om vragen vanuit de markt sneller en vollediger te kunnen beantwoorden. Ook de informatieoverdracht binnen de organisatie en het delen van kennis wordt met Achie XRM verbeterd, met als doel een omzetvergroting te realiseren zonder kostenstijgingen.
Schoevers Opleidingen stelt zich ten doel slagvaardiger te opereren in de competitieve markt voor opleidingen. “Customer intimacy is voor ons een speerpunt in de bedrijfsvoering”, licht Ria van ’t Klooster, algemeen directeur Schoevers Opleidingen, toe. “Een persoonlijke benadering van onze studenten en contactpersonen binnen bedrijven maakt een belangrijk deel uit van onze dienstverlening. Die benadering willen wij met Archie XRM nog verder verbeteren.”
Een belangrijk voordeel van Archie XRM boven andere CRM-pakketten is voor Schoevers Opleidingen de aanwezigheid van rapportage-tools ten behoeve van managementinformatie. Hierdoor krijgt het management in één oogopslag een indruk van de actuele bedrijfsresultaten en kan met klantgerichte activiteiten direct worden ingespeeld op veranderende klantbehoeften.
Met de netwerkmonitor van het nieuwe CRM-pakket kan Schoevers Opleidingen zowel haar klantcontacten met studenten (B-to-C) als haar zakenrelaties (B-to-B) efficiënt managen. Dat leidt enerzijds tot een omzetverbetering doordat Schoevers Opleidingen sneller kan inspelen op de wisselende vragen van (potentiële) studenten en bedrijven en anderzijds tot een kostenbesparing doordat het beheer van klantcontacten eenvoudiger is.
Schoevers Opleidingen startte eind 2003 met een pilot van het CRM-pakket. Medio 2004 werd besloten het pakket verder te implementeren en sinds januari 2005 werkt de eerste vestiging met het pakket. Momenteel vindt de landelijke uitrol over de overige vestigingen van Schoevers Opleidingen plaats. In totaal wordt er binnen Schoevers door 100 personen gebruik gemaakt van het pakket.
------------------------
Over Schoevers
Schoevers, toonaangevend particulier opleidingsinstituut, biedt beroepsopleidingen, cursussen en trainingen op mbo- en hbo-niveau voor studenten en werkenden in het office - en commerciële segment. Het ‘life-long-learning’-concept van Schoevers Opleidingen houdt in dat Schoevers Opleidingen niet alleen diplomagerichte beroepsopleidingen aanbiedt voor jongeren als voorbereiding op de arbeidsmarkt, maar ook bijscholing aan volwassenen die al jaren werken en een opleidingstraject of training willen volgen. Het opleidingsinstituut omvat Hogeschool Schoevers, Schoevers College en Schoevers Training en Advies. Voor meer informatie: www.schoevers.nl.
Over Archie Europe
Sinds 1985 maakt Archie Europe de sales- en marketingsoftware Archie. Archie CRM is een op de gebruiker gerichte, flexibel, CRM-software pakket voor middelgrote bedrijven in de B2B-markt. De software ondersteunt en structureert relatiebeheer op operationeel en strategisch niveau. De filosofie van Archie loopt gelijk met de visie van CRM waarbij het aangaan, ontwikkelen en behouden van rendabele relaties met klanten en partners centraal staat. Om die relaties optimaal te kunnen beheren, voorziet Archie CRM in integratiemogelijkheden met MS-Office, ERP-systemen, financiële systemen, PDA en internet. Voor meer informatie: www.archie.nl.
Voor meer informatie:
Schoevers Opleidingen
Monique den Haring
Tel. 030-280 87 70
m.den.haring(at)schoevers.nl
Archie Europe
Milko Steenmeijer
tel. 0299-411 800
sales(at)archie.nl
Whizpr
Mirjam Hulsebos
tel. 0317-410 483
archie(at)whizpr.nl