Amsterdam, 1 maart 2005 - Uit onderzoek van Datamonitor blijkt dat de inzet van een IP-netwerk bij bankkantoren positief kan bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid en het verbeteren van de veiligheid van zowel bankpersoneel als klanten. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Cisco Systems®. Datamonitor definieert op basis van het onderzoek twee focusgebieden voor vernieuwing binnen het bankkantoor: infotainment en fysieke beveiliging.
Uit het onderzoek komt naar voren dat klanten tenminste 3 minuten moeten wachten voordat ze geholpen worden. 45% van de klanten geeft aan dat banken deze tijd zouden moeten benutten. Met de inzet van streaming video - als alternatief voor de glossy brochures die de Europese bank-industrie in 2004 1,67 miljard euro kostten en volgens ruim eenderde van de ondervraagden relevantie misten - creëren banken een effectief en tevens kostenbewust communicatiekanaal. De inzet van camera's via hetzelfde netwerk vergroot bovendien het inzicht in het wachtgedrag van klanten.
Ook op het gebied van fysieke beveiliging benadrukt Datamonitor de toegevoegde waarde van een covergent IP-netwerk. Met beveiligingscamera's, systemen voor de rapportage van incidenten en toegangssystemen kunnen banken hun medewerkers en klanten beter beschermen.
Het volledige persbericht kunt u hier vinden.
Het onderzoeksrapport is op te vragen bij de Cisco persdesk via onderstaande contactgegevens.
- einde -
Over Cisco Systems
Cisco Systems, Inc. (NASDAQ: CSCO), wereldwijd leider op het gebied van netwerkoplossingen voor internet, zet zich al 20 jaar in voor technologische innovatie, heeft een leidende positie in de bedrijfstak en heeft maatschappelijke verantwoordelijkheid hoog op de agenda staan. Cisco Systems International BV, eigendom van Cisco Systems Inc., is de leverancier voor Cisco apparatuur in Europa. Meer informatie is beschikbaar via www.cisco.nl en het internationale laatste nieuws vindt u via newsroom.cisco.com.
Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems en het Cisco Systems logo zijn geregistreerde handelsmerken van Cisco Systems Inc. en/of haar werkmaatschappijen in de Verenigde Staten en andere landen. Alle andere handelsmerken beschreven in dit document zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Cisco Persdesk
Winkelman en Van Hessen
tel: 070-416 16 59
ciscosystems@winkelmanenvanhessen.nl
www.cisco.nl