Purmerend, 28 februari 2005 – Kyocera Mita, leverancier van multifunctionele kopieermachines en laserprinters, heeft ter ondersteuning van zijn verkoopproces Archie XRM geïmplementeerd. De op één na grootste speler in de copier- en printermarkt streeft marktleiderschap in Nederland na. Daarvoor is beter inzicht nodig in het succes van de salesactiviteiten. Het nieuwe CRM-systeem biedt uitgebreide evaluatietools en helpt bij het stellen van prioriteiten.
Kyocera werkt met een indirect verkoopmodel. Met zes buitendienstverkopers bedient het bedrijf een uitgebreid dealernetwerk. Archie XRM legt de informatie uit contacten met dealers vast in een database, zodat deze informatie voor de hele organisatie toegankelijk wordt. Het nieuwe systeem stelt Kyocera bovendien veel eerder dan voorheen in staat de resultaten te bekijken en prioriteiten te bepalen. De salesafdeling kan nauwgezet en tijdig de succesgraad van activiteiten evalueren door continu te meten wat het resultaat van de inspanningen is.
Kyocera werkt al langer met een service management-systeem van Evatic, waarin onder meer de contractgegevens met dealers worden beheerd. Hieraan was een zelf ontwikkeld verkoopinformatiesysteem gekoppeld, dat echter niet de analysemogelijkheden bood die sales manager Etienne Hendriks wenste. Op de shortlist voor een nieuw CRM-systeem stonden Evatic, Siebel en Archie. De keuze voor Archie was volgens Hendriks niet moeilijk. “We wilden een zo compleet mogelijk pakket, dat ondanks uitgebreide functionaliteit toch gebruiksvriendelijk is. Niet al onze medewerkers zijn gewend met een informatiesysteem te werken en gegevens vast te leggen, dus dat wilden we zo makkelijk mogelijk maken. Archie is de enige die beide naar tevredenheid biedt.”
Het projectteam dat de implementatie begeleidde, bestond uit een pre sales consultant, een verkoper, een ondersteunende kracht, een ICT-medewerker en een projectleider. De voorbereidende fase, inclusief de testfase, nam zes maanden in beslag. Deze tijd werd gebruikt om het systeem optimaal te laten aansluiten op de organisatie, het uitgebreid te testen en de medewerkers op het gebruik voor te bereiden met een training. Kyocera heeft dertig Archie XRM-licenties in gebruik.
------------------------
Illustratiemateriaal is opvraagbaar via archie(at)whizpr.nl
Over Kyocera Mita
Kyocera Mita is één van de grootste producent van copiers en printers ter wereld. Het productassortiment bestaat uit printers, multifunctionele systemen, breedformaat-apparatuur, onderdelen, verbruiksartikelen en efficiëntieverhogende oplossingen voor bedrijven. Het unieke productassortiment levert klanten innovatieve producten met superieure printercontrollers, op basis van duurzame componenten, die lage levensduurkosten (Total Cost of Ownership) opleveren en een hoge efficiëntie in elke werkomgeving.
Kyocera Mita Corporation maakt deel uit van de Kyocera Corporation, één van de belangrijkste producenten van hi-tech keramiek, elektronische componenten, zonnecellen en elektronische kantoorapparatuur. De langetermijn-groeistrategie van Kyocera Corporation richt zich op bedrijven die actief zijn in telecommunicatie en informatieverwerking, milieubescherming en de kwaliteit van het leven. Meer informatie: www.kyoceramita.nl
Over Archie Europe
Sinds 1985 maakt Archie Europe de sales- en marketingsoftware Archie. Archie CRM is een flexibele en op de gebruiker gerichte CRM-software voor middelgrote bedrijven in de B2B-markt. De software ondersteunt en structureert relatiebeheer op operationeel en strategisch niveau. De filosofie van Archie loopt gelijk met de visie van CRM waarbij het aangaan, ontwikkelen en behouden van rendabele relaties met klanten en partners centraal staat. Om die relaties optimaal te kunnen beheren, voorziet Archie CRM in integratiemogelijkheden met MS-Office, ERP-systemen, financiële systemen, PDA en internet. Voor meer informatie: www.archie.nl
Voor meer informatie:
Kyocera Mita Nederland
John Talakua
tel. 020 58 77 200
jtalakua@kyoceramita.nl
Archie Europe
Milko Steenmeijer
tel. 0299-411 800
sales@archie.nl
Whizpr
Mirjam Hulsebos
tel. 0317-410 483
archie@whizpr.nl