Woerden, 23 februari 2005 – De TCD2005 vindt plaats van dinsdag 26 tot en met donderdag 28 april a.s. in de Jaarbeurs in Utrecht. De zesde editie van dit evenement over klantcontact en relatiemanagement heeft als thema ‘Know your Customers’. Hoe zijn klanten tenslotte het beste te winnen, te binden én te behouden? Door ze te kennen.
TCD2005 is inmiddels uitgegroeid tot hét jaarlijkse evenement op het gebied van CRM, direct marketing, contact centers en e-marketing; activiteiten die steeds vaker in elkaars verlengde liggen. De breedte van het evenement wordt nog eens onderstreept door het feit dat inmiddels al tien brancheorganisaties hun medewerking verlenen.
Evenals voorgaande jaren biedt TCD2005 weer een combinatie van een beurs, seminars en een gala-avond. Nieuw zijn een DM-feest op de eerste avond van het event, een tweetal seminars onder leiding van de leerstoel e-Marketing (Erasmus Universiteit) en leerstoel Direct Marketing (Rijksuniversiteit Groningen) en twee paviljoenen: het Thuiswinkel Paviljoen (in samenwerking met Thuiswinkel.org) en de E-marketing Arena.
Beurs
Alle oplossingen en diensten die bijdragen aan optimaal contact met, en kennis van, de klant zijn terug te vinden op de beursvloer. Naast 130 leveranciers is ook een deel van de tien participerende brancheorganisaties met een stand vertegenwoordigd. Vorig jaar trok de beurs ruim 6300 bezoekers, 17% meer dan een jaar eerder.
Seminars
Nieuw dit jaar zijn drie grote inlooptheaters naast de beursvloer. Behalve sessies van leveranciers zijn hier ook vakinhoudelijke seminars bij te wonen, georganiseerd door de leerstoel e-Marketing van Cor Molenaar en de leerstoel Direct Marketing van Janny Hoekstra . Op woensdag 27 april tussen 10.30 en 14.00 uur is het woord aan de Erasmus Universiteit; donderdag 28 april zal de Rijksuniversiteit Groningen het gesprek leiden (eveneens van 10.30 tot 14.00 uur).
Awards
Tijdens TCD2005 wordt een aantal prijzen uitgereikt. Zo is er de bekendmaking van de DM-man of -vrouw van het Jaar. Tevens vindt tijdens het Telecommerce Gala op woensdag de uitreiking plaats van de Nationale Contact Center Award (NCCA), de Contact Center Promotion Award en de Plantronics Telesales Team Trophy. Laatstgenoemde is een prijs voor het beste outbound-klantcontact, waarbij de deelnemende telemarketingbureaus outbound bellen om geld binnen te halen voor een goed doel. Dit jaar is dat KWF Kankerbestrijding.
Feest
Het DM-feest, dat op dinsdagavond losbarst in het centrum van Utrecht, is ook een nieuw onderdeel van het programma. Eerder die middag vindt aan het eind van de dag op de beursvloer zelf een contactcenter-borrel plaats, georganiseerd door de brancheorganisaties Werkgeversvereniging Callcenters (WGCC) en de Vereniging Contactcenters Nederland (VCN).
Wat? TCD2005
Wanneer? Dinsdag 26 t/m donderdag 28 april 2005
Waar? Jaarbeurs, te Utrecht
Voor meer informatie: www.tcd2005.nl
------------------------
Over BBP en TCD2005:
TCD2005 is onderdeel van Telecommerce Community voor direct communications, customer service en relationship management. De Community informeert professionals op het gebied van marketing, klantcontact en relatiemanagement. De Telecommerce Community is een activiteit van BBP (Beerens Business Press) BV uit Woerden, een mediaonafhankelijke business-to-business uitgeverij, gespecialiseerd in het realiseren van print-, digitale en live media en events. De TCD is in vijf jaar tijd uitgegroeid tot het grootste evenement in de Benelux voor klantcontact en relatiemanagement. Al tien branche-organisaties hebben reeds hun medewerking voor TCD2005 toegezegd, te weten CCMA, DDMA, EMMA-nl, IAB, IDMK, IPAN, PIM, Thuiswinkel.org, VCN en WGCC.
Kijk voor meer informatie op www.bbp.net
Voor meer informatie:
Whizpr
Mirjam Hulsebos
0317 410 483
tcd(at)whizpr.nl
BBP / Telecommerce Community
Paul Petermeijer
p.petermeijer(at)bbp.net
0348 41 53 05