Capelle a/d IJssel, februari 2005 - De Regionale Ambulance Voorziening (RAV) Limburg Noord gaat tevredenheidsmetingen onder cliënten, ketenpartners en medewerkers verder professionaliseren. Om de tevredenheid te meten van alle belanghebbenden, is er gekozen voor E-valuation, het digitaal tevredenheidsonderzoekssysteem van E.Novation LifeLine Networks bv. Met dit systeem kunnen niet alleen enquêtes worden opgesteld en afgenomen, hiermee kunnen ook interne vraagstukken van goede input worden voorzien.
“Tijdens de opstartfase is direct gebruik gemaakt van de functionaliteiten van E- valuation. In de scholingscommissie was t.b.v. een studie van een student aan de hogeschool Arnhem een enquête op het intranet geplaatst. Hierop was de response na 3 weken slechts 32 van de 160 medewerkers. Binnen 24 uur na de vraagstelling was dezelfde enquête, gebruikmakend van E-valuation, on-line. Binnen 1 werkdag na openstelling was de response al boven de 50. In de 2 weken (waarin de feestdagen opgenomen waren) was de response ruim 75%. De resultaten zijn op het interne AmbuWeb (Comprise) geplaatst, waardoor aan een belangrijke voorwaarde, terugkoppeling, is voldaan.” Aldus de heer L. Engelen, algemeen directeur Regionale Ambulance Voorziening Limburg Noord.
De Regionale Ambulance Voorziening (RAV) Limburg Noord is ontstaan door het overdragen van de ambulanceactiviteiten van VieCuri, Medisch Centrum voor Noord-Limburg (de vroegere stichting ziekenhuizen Noord-Limburg te Venlo en Venray) en Ambulancedienst Engelen Midden-Limburg bv en de meldkameractiviteiten van de CPA Noord- en Midden Limburg. E-valuation wordt ingezet om de kwaliteit van de dienstverlening constant in kaart te brengen, er komt hierdoor een continu proces van meten en verbeteren tot stand.
Voor meer informatie over E-valuation voor ambulanceactiviteiten en de RAV Limburg Noord: www.ambulance.tevreden.nl, www.rav.tevreden.nl
Voor meer informatie:
Hans de Wit
Account manager
E.Novation LifeLine Networks bv
Tel. 010-288 1600
Fax 010-288 1616
hans.dewit@lifeline.nl
www.lifeline.nl
Informatie voor de pers:
Bianca van Dam
Marketing executive
E.Novation LifeLine Networks bv
Tel. 010-288 1600
Fax 010-288 1616
bianca.vandam@lifeline.nl
www.lifeline.nl