Huis ter Heide, 15 februari 2005 – Met hulp van e-office heeft Achmea Zorg de websites geharmoniseerd van drie van haar merken: Zilveren Kruis Achmea, Groene Land Achmea en PWZ Achmea. Hierdoor vormt internet nu een integraal onderdeel van de bedrijfsprocessen van Achmea Zorg en versterkt de verzekeraar haar uniforme uitstraling naar de markt. De geharmoniseerde websites,
www.zilverenkruis.nl,
www.groeneland.nl en
www.pwz.nl zijn afgelopen maand in gebruik genomen. Ook de website gericht op zorgaanbieders,
www.achmeazorg.nl, heeft dezelfde uitstraling gekregen.
Na een onderzoek naar de inzet en effectiviteit van de verschillende communicatiekanalen binnen de organisatie, besloot Achmea Zorg vorig jaar de websites van Zilveren Kruis Achmea, Groene Land Achmea en PWZ Achmea aan te passen. Uit het onderzoek bleek dat Achmea Zorg nog beter gebruik kon maken van de kracht van internet. Janke Lindeboom, Manager Internet bij Achmea Zorg: “Nog te vaak wordt er informatie automatisch per post verstuurd, terwijl een e-mail met een link naar een website bijvoorbeeld praktischer is. Hieraan zie je dat internet toch nog een relatief nieuw medium is en dat het de nodige inspanning kost om onze traditionele manier van denken los te laten.”
Het bedrijf besloot internet te integreren in haar werkwijze. Waar mogelijk wordt nu gebruik gemaakt van internet als centraal communicatiemedium. Daarnaast werden de websites van Zilveren Kruis Achmea, Groene Land Achmea en PWZ Achmea gestroomlijnd. Niet alleen qua uitstraling, maar ook in de wijze waarop verzoeken die via de websites binnenkomen, intern worden afgehandeld. Zo zorgt Achmea Zorg voor een consistente en krachtige uitstraling naar de markt.
e-office, onder andere gespecialiseerd in het ontwikkelen van websites en het optimaliseren van werkprocessen, begeleidde Achmea Zorg in het harmonisatietraject. Het bedrijf baseerde de sites op Lotus Notes Domino in combinatie met een uitgebreide, door e-office ontwikkelde, contentmanagementtool. Deze tool was al eerder ingezet bij Groene Land Achmea. Het ontwerp van de sites is aangepast aan het ontwerp van de website van Zilveren Kruis Achmea. Ook de processen rondom de websites werden gestroomlijnd. “Om ervoor te zorgen dat aanvragen via onze websites terecht komen bij de juiste mensen en op identieke wijze worden afgehandeld, hebben we een connectie gemaakt tussen de websites en onze back-endsystemen. Dit heeft het bedrijf Clockwork voor ons gedaan”, vertelt Janke Lindeboom. “Verder hebben we een apart team samengesteld voor het contentmanagement van alle Achmea Zorg-websites. Door dit team en de koppeling tussen de websites en de bedrijfsprocessen is internet veel meer een medium geworden van de hele organisatie. Hierdoor kunnen we daadwerkelijk aan multi-channel communicatie gaan doen.”
-------------------
Over Achmea Zorg
Achmea Zorg (onder andere Zilveren Kruis Achmea, Groene Land Achmea en PWZ Achmea) zet zich in voor zorg van hoge kwaliteit; toegankelijk en betaalbaar voor iedereen. De zorgverzekeraar maakt zich sterk voor vernieuwing van de gezondheidszorg, zoals moderne huisartsenzorg, gegarandeerde zorgbemiddeling en heldere afspraken met zorgverleners over prijs en kwaliteit. Meer informatie over de merken van Achmea Zorg is te vinden op: www.zilverenkruis.nl, www.groeneland.nl, www.pwz.nl. Op www.achmeazorg.nl vinden zorgverleners voor hen relevante informatie.
Over e-office
e-office is opgericht in 1991 en heeft zich direct vanaf het begin gespecialiseerd in het optimaliseren van de werkomgeving voor professionals. e-office richt zich met name op de realisatie van portals: complete werkomgevingen, waar kennismanagement, e-learning en samenwerken centraal staan. e-office adviseert over de manier waarop organisaties technologie kunnen inzetten om (virtuele) samenwerking te verbeteren en zo efficiënter te werken. e-office realiseert naast portals ook oplossingen voor intranet, extranet of websites.
De toepassingen van e-office worden gebruikt in de financiële sector, de zakelijke dienstverlening, transport en industrie. Klanten van e-office zijn onder meer MeesPierson, GroeneLand Achmea, KPMG, Heineken, Toshiba en Koopmans. Voor de realisatie van haar oplossingen maakt e-office gebruik van de nieuwste (portal-)technologieën en werkt daartoe nauw samen met partners als IBM en Microsoft. Bij e-office, gevestigd in Huis ter Heide (Utrecht), werken bijna 100 specialisten. Voor meer informatie over e-office: www.e-office.com.
Voor meer informatie:
e-office
Liesbeth Boschloo
Tel.: 030 693 05 50
e-mail: liesbeth.boschloo(at)e-office.com
Achmea Zorg
Nienke Sneller
Telefoon : 020 591 4228
e-mail: nienke.sneller(at)achmea.nl
Whizpr
Willemijn Vader
Tel: 0317 410 483
e-mail: e-office(at)whizpr.nl