Barneveld, 18 januari 2005 - Een mobiele werkplek heeft vaak op de één of andere wijze te maken met oplossingen als GPRS, WIFI en UMTS, maar dat méér mogelijk is, bewijst Covide BV. Haar webbased groupwarepakket maakte al gebruik van de genoemde draadloze verbindingen, vanaf maart is ook een compleet geïntegreerde telefooncentrale mogelijk .
U hebt er misschien op beurzen al eens met verbazing naar staan kijken, als leveranciers van CRM-pakketten demonstreerden hoe een binnenkomend telefoontje automatisch gekoppeld werd aan de juiste relatiegegevens. Met de komst van VOIP (Voice over IP) zijn de mogelijkheden daarvoor nog eens extra toegenomen. De softwarematige opensource telefooncentrale Asterisk biedt een scala aan mogelijkheden, waar softwarehuizen op in kunnen spelen.
Covide heeft dat met haar webbased groupwarepakket gedaan en heeft de eerste pilots zeer succesvol en tevreden afgerond. "Door de nieuwe combinatie maakt het niet meer uit wáár de medewerker aan het werk is, als hij maar beschikt over een goede internetverbinding. Hij kan dan volledig gebruik maken van CovideGroupware (en dus beschikken over zaken als agenda, mail en het centrale adresboek met alle CRM-mogelijkheden) én van onze eigen aan de groupware gekoppelde telefooncentrale. Zowel voor inkomende telefoontjes als ook voor uitgaande. Telewerken heeft er een heel andere dimensie bij gekregen." aldus Covidedirecteur Willem Massier.
In het webbased groupwarepakket van Covide staat 'samenwerken' centraal. Samenwerken tussen mensen én in de werkprocessen. Agenda-afspraken worden in CovideGroupware bijvoorbeeld al gekoppeld aan relaties, projecten en locaties. Uitgaande en binnenkomende mail al automatisch gekoppeld aan relaties. Door de koppeling met de VOIP-telefooncentrale kunnen groupwaregebruikers nog effectiever samen klaar staan voor zijn klant. Kan de klant nog beter gestuurd worden naar de juiste medewerker binnen een organisatie. Kunnen klachten nog eerder op het juiste bordje liggen en zullen opnieuw efficiënter agenda-afspraken gemaakt kunnen worden.
Massier: "Voor CovideVOIP zullen we slechts een deel van Asterisk gaan gebruiken. Maar dat kleine deel levert wel een bijzondere meerwaarde. Wij zijn daar inmiddels zo van onder de indruk, dat we voor het eerst mee zullen doen aan de CEBIT medio maart. Daar gaan we de complete oplossingenrange van firewall en groupware tot en met de VOIP-mogelijkheden voor de markt vrijgeven. Alleen onze dealers zullen eerder mee kunnen profiteren."
------------------
Willem Massier
0342-490364
wmassier@covide.nl
Covide BV
A. Fokkerstraat 27-2
3772 MP Barneveld
www.covide.nl