Sandd, inmiddels het op één na grootste postbedrijf van Nederland, verdubbelde haar omzet tot nu toe ieder jaar. Doorgaans veroorzaakt een snelle groei als deze kwaliteitsverlies, maar bij Sandd lijkt dit niet het geval: de kwaliteitscijfers zijn afgelopen jaren zelfs gestegen. Met een marktaandeel van 5% en een omzet van 30 miljoen euro in 2004 lijken ze hét succesverhaal op de postmarkt te worden.
Depotnet, het systeem waarin alle automatisering internet-based is opgezet lijkt het succes van de hoge kwaliteit van Sandd. Door zowel de kwaliteit, planning, facturering, sortering en inrichting van het netwerk onder te brengen in één web-based systeem kan Sandd op ieder gewenst moment de status van de bezorging bekijken en zo voortdurend werken aan haar kwaliteit en kosten.
Bart Stomphorst, algemeen directeur Sandd: “Post bezorgen doe je niet achter je bureau. Er werken nu zo’n 7000 man bij de distributiepunten, die wil je allemaal kunnen bereiken en controleren. Internet lijkt dan als techniek voor de hand te liggen – mits het veilig genoeg is. We zijn daar vrij ver in gegaan: vrijwel al onze processen bevinden zich nu in Depotnet. Het voordeel van het gebruik van internet is dat alle gegevens in de keten van het postbezorgen te combineren zijn en dat er directe feedback van de mensen “in het veld” mogelijk is. Wij hebben daardoor perfecte inzage in de actuele status van de bezorging. Dat gaat nu al ver, maar zal in de toekomst nog verder gaan: bijvoorbeeld bezorgers die de ideale looproute kunnen invoeren waardoor de poststukken bij de drukker op de juiste volgorde komen te liggen. Dat kan door de internettechniek zeer actueel worden doorgevoerd. Depotnet verzekert ons zo van de inzage en controle die hard nodig is als je zo snel groeit als wij.”
Strawberries, het Amsterdamse bedrijf dat Depotnet heeft ontwikkeld, is oorspronkelijk een website ontwikkelaar, en heeft hierdoor een communicatieve insteek. Samenwerking op functioneel vlak met Sandd staat centraal. De techniek, een door Strawberries ontwikkelt framework gebaseerd op JAVA en .NET technologie, is speciaal opgezet om dit soort automatiserings-trajecten te kunnen uitvoeren.
Tijn Braun, algemeen directeur Strawberries: “We zagen in 2001 de voordelen van internettechnologie voor automatiseringstrajecten en ontwikkelde een framework waarmee je relatief snel en veilig een applicatie kunt opzetten. We zijn van origine website ontwikkelaars en hebben klanten als Hunkemöller en Prénatal, waarvoor merkdenken en communicatie centraal staan. Door deze ervaring ontwikkelen we systemen die gebruiksvriendelijk zijn. Vooral bij automatiseringstrajecten is dat vernieuwend. De voordelen van onze web-based techniek ten opzichte van de meer traditionele methodes zijn daarnaast legio. Het kan onafhankelijk van plaats en ‘device’ gebruikt worden. Ook kan er sneller ontwikkeld worden, waardoor het flexibeler en gemakkelijker aan te passen is aan nieuwe wensen. En die kunnen, hebben we inmiddels geleerd, nogal eens veranderen – zeker bij een snel groeiend bedrijf als Sandd.”
Strawberries
Strawberries is een Amsterdams internetbureau dat websites en intranetten bedenkt en realiseert. Zij heeft klanten als Eneco, Hema, Prenatal, Hunkemoller, Sandd, Gemeente Amsterdam, Meyer en van Schooten en diverse Ministeries. Internet dient functioneel te worden ingevuld, waarbij gebruikerslogica voorop staat. Meer informatie over Strawberries kun je vinden op www.strawberries.nl
Sandd
Sandd is het op één na grootste postbedrijf van Nederland. Met vaste bezorgdagen,aantrekkelijke tarieven en betrouwbare dienstverlening bezorgt Sandd sinds 2001 geadresseerd drukwerk. Sandd heeft een uiteenlopende klantenkring, van charitatieve instellingen tot postorderaars en bezorgt van direct mails tot abonneebladen. Meer informatie over Sandd kun je vinden op www.sandd.nl